近期，谷歌旗下的健身設(shè)備品牌Fitbit與美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會（CPSC）達(dá)成了一項和解協(xié)議，針對其Ionic智能手表長期存在的安全隱患問題進(jìn)行了處理。據(jù)悉，這款智能手表因設(shè)計缺陷導(dǎo)致部分用戶在使用過程中遭受了燒傷。
該安全隱患問題最早在2018年被曝光，并一直持續(xù)到2020年。盡管Fitbit在2020年初嘗試通過發(fā)布固件更新來解決問題，但CPSC指出這一更新并未能徹底消除安全隱患。問題最終在2022年3月引發(fā)Fitbit同意召回該款智能手表，因為CPSC認(rèn)定該手表對消費(fèi)者構(gòu)成了不可接受的風(fēng)險，可能導(dǎo)致嚴(yán)重傷害甚至死亡。
根據(jù)CPSC的聲明，F(xiàn)itbit在明知智能手表存在可能導(dǎo)致重大產(chǎn)品危害或嚴(yán)重傷害風(fēng)險的情況下，并未立即向委員會報告。據(jù)統(tǒng)計，美國共有115名消費(fèi)者報告了Ionic智能手表電池過熱的問題，其中78人報告了燒傷情況，包括2例三度燒傷和4例二度燒傷，這一數(shù)字凸顯了問題的嚴(yán)重性。
作為和解協(xié)議的一部分，F(xiàn)itbit將支付高達(dá)1225萬美元（約合8925.7萬元人民幣）的罰款。Fitbit還需向CPSC提交年度報告，并對其內(nèi)部安全操作進(jìn)行全面審計。這意味著Fitbit將不得不加強(qiáng)其合規(guī)計劃，確保未來的產(chǎn)品設(shè)計符合《消費(fèi)者產(chǎn)品安全法》（CPSA）的要求。
根據(jù)協(xié)議條款，F(xiàn)itbit還需建立并維護(hù)一套內(nèi)部控制和程序，以確保其產(chǎn)品在設(shè)計和生產(chǎn)過程中嚴(yán)格遵循安全標(biāo)準(zhǔn)。這一舉措旨在防止類似的安全隱患再次發(fā)生，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
Fitbit此次和解不僅體現(xiàn)了公司對消費(fèi)者安全問題的重視，也彰顯了監(jiān)管機(jī)構(gòu)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的決心。未來，F(xiàn)itbit將需要在產(chǎn)品設(shè)計和安全方面投入更多資源，以確保其產(chǎn)品的安全性和可靠性。
對于消費(fèi)者而言，這一和解協(xié)議也傳遞了一個重要的信息：當(dāng)遇到產(chǎn)品安全隱患時，應(yīng)積極向相關(guān)部門報告，以促使企業(yè)采取必要的措施，保護(hù)消費(fèi)者的安全。
總的來說，F(xiàn)itbit與美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會的和解協(xié)議，不僅是對過去問題的處理，更是對未來產(chǎn)品安全的承諾。這一事件提醒所有企業(yè)，產(chǎn)品安全是重中之重，任何安全隱患都不容忽視。
