近日，城陽區(qū)的徐先生遭遇了一場令人頭疼的新車購買經(jīng)歷。他在奇瑞（寶贊店）購買了一輛瑞虎8 PRO，本以為能夠方便回家探望父母，卻不料新車到手僅僅兩天，就故障頻現(xiàn)。
徐先生表示，他是用舊車進(jìn)行置換，于2024年12月24日中午提到了這輛新車。然而，到了26日晚上，車輛的手剎系統(tǒng)就開始出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了脫擋、掉檔的現(xiàn)象，同時(shí)發(fā)動機(jī)和變速箱的故障燈也全部亮起，倒車功能也變得不好用。徐先生隨即聯(lián)系了第三方進(jìn)行檢測，結(jié)果顯示這些故障為“歷史故障”。
面對這樣的檢測結(jié)果，徐先生心生疑慮，懷疑經(jīng)銷商賣給他的是一輛維修過的故障車。他迅速將車輛拖回經(jīng)銷商處，要求退換車輛。徐先生認(rèn)為，新車出現(xiàn)這些問題十分危險(xiǎn)，如果開到高速上變速箱出現(xiàn)故障，后果將不堪設(shè)想。然而，經(jīng)銷商方面只愿意進(jìn)行維修，并表示這輛車達(dá)不到“三包”政策的退換標(biāo)準(zhǔn)。
為了弄清楚事情的真相，記者陪同徐先生來到了奇瑞（寶贊店）。面對徐先生的質(zhì)疑，經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解釋。他表示，車輛在經(jīng)過廠家、物流到達(dá)經(jīng)銷商手中之前，可能會因?yàn)楦鞣N原因產(chǎn)生一些故障記錄，但這些“歷史故障”并不一定代表車輛當(dāng)前存在問題。負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，他們在交車之前已經(jīng)對車輛進(jìn)行了檢驗(yàn)，并未發(fā)現(xiàn)任何問題。
負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋說，造成故障的原因有很多，電腦讀取的故障記錄只是一個結(jié)果，可能是為了保護(hù)車輛。他表示，當(dāng)晚他們已經(jīng)派師傅進(jìn)行了救援，通過電腦讀取故障后車輛已經(jīng)能夠正常啟動。他判斷，這些故障可能是由于線路或系統(tǒng)原因?qū)е碌模壳斑€無法確認(rèn)具體原因，需要進(jìn)行進(jìn)一步的檢測。
然而，徐先生對于經(jīng)銷商的解釋并不買賬。他表示，他已經(jīng)找好了第三方檢測機(jī)構(gòu)，無論檢測結(jié)果如何，他都不想要這輛車了。徐先生透露，他已經(jīng)找好了律師，準(zhǔn)備起訴經(jīng)銷商。
目前，雙方仍在就此事進(jìn)行協(xié)商。徐先生堅(jiān)持要求退換車輛，而經(jīng)銷商方面則表示需要先檢查原因，再按照相關(guān)政策進(jìn)行處理。這場新車購買風(fēng)波究竟會如何收場，我們將持續(xù)關(guān)注。
