當前,數(shù)字化浪潮全面席卷金融領域,科技創(chuàng)新的作用日益凸顯。數(shù)字金融發(fā)展正呈現(xiàn)鏈接開放化、業(yè)務數(shù)智化、風控智能化、普惠數(shù)字化、發(fā)展國際化等五大趨勢,成為推動金融中心和科創(chuàng)中心聯(lián)動發(fā)展的重要銜接點和著力點,也是以技術發(fā)展更好賦能金融“五篇大文章”的重要支撐。
在當今全球經(jīng)濟一體化和數(shù)字化轉型的浪潮下,數(shù)禾科技依托多年服務用戶的經(jīng)驗,不斷夯實數(shù)字技術實力,在消費者權益機制守護、數(shù)據(jù)安全基石保障、智能反詐防線構建、黑產(chǎn)亂象科學治理等方面工作邁上了新臺階,尤其在支持小微企業(yè)和實體經(jīng)濟方面顯示出強大潛力。
打造金融科技行業(yè)數(shù)智化轉型標桿 構建智能反詐防線
在新技術不斷迭代更新的趨勢之下,眾多金融服務機構紛紛加快數(shù)智化轉型步伐。它們一方面積極打造數(shù)智大腦、數(shù)據(jù)中臺和數(shù)字底座,持續(xù)拓展數(shù)智金融生態(tài)場景,另一方面加快推進隱私計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術平臺的建設,推動計算機視覺技術在更多業(yè)務領域的試點,探索大模型技術在更多金融服務場景的應用。
數(shù)禾科技就是其中的佼佼者。如今,從客戶營銷,到信貸風控,再到金融產(chǎn)品創(chuàng)新與客戶全生命周期精細化管理,每個環(huán)節(jié)都能看到數(shù)禾科技科技創(chuàng)新的身影。數(shù)禾科技自成立以來,就始終以用戶為中心,并通過技術創(chuàng)新和精細化管理,為用戶構建了一個全方位的金融保護體系。數(shù)禾科技建立的一套全面的智能風控體系,包括自主開發(fā)的風險決策引擎和智能反欺詐系統(tǒng)。這道防線的核心為人機結合智能化識別,在“人”方面實現(xiàn)案件調(diào)查+特征挖掘洞察詐騙新手段,在“機”方面實現(xiàn)策略布局+模型迭代辨別需求真實性,這套系統(tǒng)能夠通過數(shù)據(jù)分析構建模型,實現(xiàn)對用戶的風險評估與預警,及時發(fā)現(xiàn)并阻止?jié)撛诘娘L險,確保消費者的資金安全和交易合法性。
據(jù)統(tǒng)計,通過智能模型與人工干預的結合,數(shù)禾科技已經(jīng)成功實現(xiàn)14萬次APP強制彈窗提醒,25萬通人工電話溫馨提醒,攔截了超過8000起電信詐騙事件,為潛在被騙用戶挽回了超過1.3億元人民幣的經(jīng)濟損失。
以“科技+業(yè)務”雙輪驅(qū)動業(yè)務模式,助力國內(nèi)實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟的深度融合同時,聚焦前沿技術研發(fā),打造數(shù)據(jù)安全的基石保障,助力金融服務行業(yè)加快數(shù)智化轉型步伐,形成更強的新質(zhì)生產(chǎn)力。
提升服務質(zhì)效 守護消費者權益機制更上一層樓
金融安全是國家安全的重要組成部分,必須深刻認識維護國家金融安全的重大意義。防范化解金融風險,特別是加強消費者權益保護,是金融工作的永恒主題。
數(shù)禾科技為持續(xù)加強對金融消費者權益的保護,其通過具體消保實踐路徑可分為兩個層面:內(nèi)部強化流程合規(guī),通過數(shù)字科技手段主動識別洞察風險,如金融詐騙、代理維權等;同時,金融機構應建立自上而下的消費者保護機制,將消費者權益保護貫穿到服務提供、投訴處理等各個環(huán)節(jié)。
據(jù)了解,在內(nèi)部,數(shù)禾科技的消保機制涵蓋了多個方面,從制度建設、技術投入到員工教育,都體現(xiàn)了公司對消費者權益保護的重視。例如,數(shù)禾科技將消保工作納入公司治理、企業(yè)文化和經(jīng)營戰(zhàn)略中,確保消保理念深入人心。同時,公司建立了完善的消保審查、信息披露、適當性管理等制度,從源頭上保障消費者的合法權益。
為了能夠持續(xù)加強對金融消費者權益的保護,數(shù)禾科技經(jīng)過數(shù)智2.0的不斷升級與迭代,在過去兩年中逐步將科技創(chuàng)新應用于黑產(chǎn)治理,構建了從模型應用—策略輸出—流程運營—系統(tǒng)支持的全方位體系化科技治理框架。
2025年,做好金融消費者權益保護工作,對營造和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境具有重要意義。數(shù)禾科技將繼續(xù)堅定落實黨中央決策部署,堅守金融初心,踐行金融使命,圍繞服務實體經(jīng)濟的核心任務,主動擔當,積極破局,扎實做好科技金融科技的“大文章”。
