在中國零售業(yè)的歷史長河中，1996年8月12日是一個值得銘記的日子。這一天，中國首家山姆會員商店在深圳扎根，開啟了其在中國市場的輝煌征程。從最初免費(fèi)贈送給當(dāng)?shù)貒髥T工的會員卡，到如今被網(wǎng)友戲稱為“婆羅門”與“首陀羅”的會員等級分化，山姆會員商店見證了消費(fèi)觀念的變遷。
余雙，一位生活在大城市的白領(lǐng)，每逢周末都會前往山姆會員商店采購。紅顏草莓蛋糕、山姆烤雞、芝士餅干等爆款商品總是堆滿她的購物車，試吃、拍照、發(fā)小紅書，這一系列的流程已經(jīng)成為她固定的周末活動。山姆會員商店不僅滿足了她的購物需求，更成為了一種生活方式，一種社交符號。
然而，在享受山姆會員商店帶來的便利與樂趣的同時，余雙也發(fā)現(xiàn)了其局限性。尤其是在奶粉區(qū)，熊孩子的喧鬧讓她仿佛回到了高鐵二等座的擁擠與喧鬧。盡管如此，她依然堅持每周前來，因為山姆會員商店已經(jīng)融入了她的生活，成為了一種習(xí)慣。
近年來，山姆會員商店的火爆也催生了代購行業(yè)的興起。在湖北監(jiān)利這樣的縣級市，95后創(chuàng)業(yè)者汪振宇看到了商機(jī)。他開設(shè)了“山姆嚴(yán)選集合店”，將山姆會員商店的商品引入小縣城，讓當(dāng)?shù)鼐用褚材芟硎艿礁叨顺械钠焚|(zhì)與服務(wù)。這種“山姆下鄉(xiāng)”的模式迅速走紅，不僅滿足了小縣城居民對高品質(zhì)商品的需求，也為汪振宇帶來了可觀的收益。
汪振宇的經(jīng)營方式巧妙而高效。他租用冷藏車，加入武漢三家山姆會員店的代購群，讓代購成為自己的“外包員工”。商品送到店里后，每件商品加3-4塊錢的差價即可出售。這種模式不僅降低了運(yùn)營成本，還提高了銷售效率。汪振宇計劃未來能開出500家線下門店，開發(fā)自有選品和品牌，搶占高端超市覆蓋不到的區(qū)域。
然而，代購行業(yè)的興起也帶來了一系列問題。一些代購為了賺取更多利潤，不惜采用層層分銷的方式，發(fā)展代理、建立大群、搶購特價商品。這種行為不僅擾亂了市場秩序，還損害了消費(fèi)者的利益。更為嚴(yán)重的是，一些代購在分裝商品時衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致商品出現(xiàn)質(zhì)量問題。這些問題讓山姆會員商店陷入了輿論風(fēng)波。
面對代購行業(yè)的亂象，山姆會員商店采取了柔性手段進(jìn)行治理。他們加強(qiáng)了監(jiān)控系統(tǒng)的識別能力，對頻繁使用同一會員卡進(jìn)入超市的會員進(jìn)行封卡處理。同時，他們還削減了代購的利益空間，如取消停車券福利、茅臺抽獎等。這些措施雖然在一定程度上遏制了代購行業(yè)的發(fā)展，但并未能從根本上解決問題。
與山姆會員商店類似，胖東來也遭遇了代購危機(jī)。為了在代購的沖擊下保持競爭力，胖東來采取了多項措施進(jìn)行應(yīng)對。他們公開發(fā)表聲明打擊過度代購現(xiàn)象，推出取消會員積分、動態(tài)碼結(jié)賬、同城線上限購等舉措。這些措施旨在維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益，但能否取得長期效果仍有待觀察。
在中國零售市場面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的背景下，山姆會員商店憑借其獨(dú)特的會員制模式和多渠道建設(shè)策略保持了強(qiáng)勁的增長勢頭。然而，隨著市場的不斷變化和競爭的日益激烈，山姆會員商店也需要不斷創(chuàng)新和調(diào)整策略以適應(yīng)市場需求。在治理代購行業(yè)亂象的同時，他們還需要關(guān)注消費(fèi)者的需求和體驗，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和商品品質(zhì)。
對于消費(fèi)者而言，選擇山姆會員商店或其他高端超市不僅是為了購買商品，更是為了享受一種高品質(zhì)的生活方式和服務(wù)體驗。因此，在面對代購行業(yè)的沖擊時，消費(fèi)者也需要保持理性和警惕，選擇正規(guī)渠道購買商品以保障自己的權(quán)益。
未來，隨著山姆會員商店等高端超市的不斷下沉和拓店，代購行業(yè)或許將逐漸退出歷史舞臺。然而，這并不意味著市場競爭的結(jié)束。相反，隨著市場的不斷變化和消費(fèi)者需求的不斷升級，零售企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和調(diào)整策略以保持競爭優(yōu)勢。
