近日，知名帶貨主播辛巴在春節(jié)期間的直播帶貨活動(dòng)引發(fā)了一場(chǎng)消費(fèi)者風(fēng)波。據(jù)消費(fèi)者反饋，他們購買的880元海鮮大禮包，內(nèi)含紅毛蟹、波士頓龍蝦等高檔海產(chǎn)品，在收貨后卻發(fā)現(xiàn)螃蟹解凍后流出黑水，完全無法食用。
面對(duì)消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，辛巴迅速作出回應(yīng)，承諾將對(duì)此事負(fù)責(zé)到底，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。這一表態(tài)贏得了部分消費(fèi)者的認(rèn)可，但也有人期待更具體的解決方案。
海鮮大禮包的供貨商尖鋒食客隨后也發(fā)表了官方聲明，解釋了螃蟹肉質(zhì)發(fā)黑的原因。據(jù)供應(yīng)方分析，松葉蟹肉質(zhì)發(fā)黑主要是由于氧化作用，與蘋果切開后變黑的原理相似。他們表示，輕微的蟹肉氧化并不影響食用，屬于正?，F(xiàn)象。然而，部分用戶反映的蟹肉發(fā)黑情況較為嚴(yán)重，可能是快遞運(yùn)輸過程中失溫氧化或常溫自然解凍時(shí)間過長(zhǎng)所致。供應(yīng)方建議消費(fèi)者采用流水解凍方式，以減少氧化時(shí)間。
盡管供應(yīng)方給出了上述解釋，但尖鋒食客仍對(duì)此表示存疑。他們正在緊急核查導(dǎo)致這一問題的其他可能性，包括供應(yīng)商自身冷鏈管理是否完善，是否存在多次化凍氧化等情況。由于事發(fā)春節(jié)假期，各方都處于放假狀態(tài)，因此調(diào)查還需一定時(shí)間。
為了彌補(bǔ)此次事件對(duì)消費(fèi)者造成的不便，尖鋒食客決定對(duì)受影響用戶進(jìn)行補(bǔ)償。他們將向每位受影響的消費(fèi)者贈(zèng)送一瓶采購含稅價(jià)為920元的五糧液（普五）作為歉意。消費(fèi)者可以通過尖鋒食客的在線客服聯(lián)系申請(qǐng)補(bǔ)償事宜。
此次事件再次引發(fā)了公眾對(duì)直播帶貨商品質(zhì)量的關(guān)注。作為消費(fèi)者，在購買直播帶貨商品時(shí)，仍需保持理性，仔細(xì)甄別商品質(zhì)量和售后服務(wù)，以免遭遇不必要的麻煩。
