【ITBEAR】池州聯(lián)通客服部標(biāo)桿人物——錢嬌嬌，投訴處理崗位上的服務(wù)明星
在安徽省池州市，池州聯(lián)通客戶服務(wù)部有一位備受贊譽(yù)的員工，她就是錢嬌嬌。作為一名投訴處理專員，她以卓越的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的技能，贏得了客戶的廣泛認(rèn)可。
自2019年11月加入聯(lián)通公司以來，錢嬌嬌便全身心投入到客服事業(yè)中。面對(duì)復(fù)雜多變的投訴案例，她始終保持著高度的責(zé)任心和耐心，用心傾聽每一位客戶的訴求，并努力為他們排憂解難。
在處理投訴過程中，錢嬌嬌展現(xiàn)出了高超的智慧和真誠的態(tài)度。無論面對(duì)情緒激動(dòng)的客戶還是滿腹牢騷的投訴者，她都能冷靜應(yīng)對(duì)，用真誠化解疑慮，用智慧解決問題。她的這種服務(wù)精神不僅讓客戶感受到了溫暖，也為公司贏得了良好的口碑。
錢嬌嬌深知專業(yè)素養(yǎng)對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量的重要性。因此，她不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，她還注重與同事之間的溝通與協(xié)作，相信團(tuán)隊(duì)的力量能夠戰(zhàn)勝一切困難。在她的帶領(lǐng)下，投訴處理團(tuán)隊(duì)的工作效率顯著提高，客戶滿意度也大幅提升。
錢嬌嬌的故事在池州聯(lián)通內(nèi)部傳為佳話，激勵(lì)著更多的員工投身到服務(wù)客戶的事業(yè)中去。她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是真正的卓越服務(wù)，成為了公司發(fā)展的重要推動(dòng)力。在未來的日子里，相信錢嬌嬌將繼續(xù)保持初心，為池州聯(lián)通的客戶服務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)更多的力量。
