【ITBEAR】在安徽聯(lián)通合肥蜀山區(qū)分公司，有一位名叫康云的商企客戶經(jīng)理，她用七年的堅(jiān)持與努力，在平凡的崗位上鑄就了不平凡的成績(jī)?？翟剖冀K將“以客戶為中心”作為工作的核心理念，全心全意為客戶著想，提供高效、有溫度的服務(wù)。
康云深知，客戶的滿意度是衡量工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)。因此，她不斷提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極創(chuàng)新服務(wù)方式，以滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。在面對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中客戶遇到的各種問(wèn)題時(shí)，她總是能夠迅速找到解決方案，讓客戶感受到她的專業(yè)與真誠(chéng)。
在業(yè)務(wù)方面，康云交出了一份令人矚目的答卷。2023年，她的全年業(yè)務(wù)收入完成率高達(dá)214%，其中聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)和算網(wǎng)數(shù)智業(yè)務(wù)均取得了顯著增長(zhǎng)。這些成績(jī)的背后，是她對(duì)每一個(gè)客戶需求的認(rèn)真對(duì)待和對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的全力爭(zhēng)取。
康云的敏銳洞察力和出色業(yè)務(wù)能力，使她在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。有一次，在走訪客戶時(shí)，她得知對(duì)方中標(biāo)了某智慧園區(qū)項(xiàng)目。她立刻意識(shí)到這是一個(gè)寶貴的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，并迅速與客戶取得聯(lián)系，深入了解需求。最終，她憑借專業(yè)的通信解決方案和高效的服務(wù)，成功贏得了客戶的信任，并拿下了該項(xiàng)目的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部分收入。
在另一個(gè)案例中，康云主動(dòng)為一家有大量移網(wǎng)業(yè)務(wù)需求的客戶單位提供便捷服務(wù)。她每周都會(huì)安排時(shí)間上門(mén)駐點(diǎn)辦公，為客戶迅速處理開(kāi)戶、過(guò)戶等基本業(yè)務(wù)。通過(guò)及時(shí)響應(yīng)客戶需求和建立信任關(guān)系，她成功促成了該客戶單位多項(xiàng)業(yè)務(wù)的合作。
在通信行業(yè)日新月異的技術(shù)變革中，康云始終保持敏銳的市場(chǎng)觸覺(jué)和學(xué)習(xí)的熱情。她不斷更新自己的知識(shí)和技能，以提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)方案。她的專業(yè)與執(zhí)著，不僅為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，也為公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了更大的發(fā)展空間。
康云用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“腳踏實(shí)地的自我修煉”的真諦。她以專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，在崗位上不懈奮斗，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。她的故事激勵(lì)著更多的聯(lián)通人，以高品質(zhì)的服務(wù)承諾，共同書(shū)寫(xiě)中國(guó)聯(lián)通的美好未來(lái)。
