【ITBEAR】中國消費市場正經(jīng)歷深刻變革，從追求性價比到重視心價比，這一趨勢在文旅市場尤為明顯。2024年前三季度，國內(nèi)旅游人次和旅游花費總額均實現(xiàn)顯著增長，接近2019年峰值，顯示出強(qiáng)勁的復(fù)蘇勢頭。在這一背景下，住宿市場也呈現(xiàn)出新的消費趨勢。
首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅在接受專訪時指出，酒店業(yè)的升級迭代必須緊隨消費變遷的腳步。他表示，如今的酒店競爭更多聚焦于消費者情感體驗，以及酒店產(chǎn)品力和服務(wù)的用心程度。這一轉(zhuǎn)變意味著，酒店需要提供更多高質(zhì)量的產(chǎn)品和能夠引發(fā)消費者情感共鳴的住宿體驗。
隨著年輕客群的擴(kuò)大，他們對于酒店的需求也日趨個性化和多元化。孫堅提到，首旅如家通過深入研究年輕人的消費熱點，如演唱會、電競等，尋找與住宿產(chǎn)業(yè)的連接點，創(chuàng)新產(chǎn)品和場景。例如，今年推出的如家酒店4.0版本，在設(shè)計上融入了當(dāng)代趣味性，功能上則增加了驚喜元素，如洗衣房的增值服務(wù)，旨在提供超出期望的住宿體驗。
在運(yùn)營年輕會員方面，首旅如家也進(jìn)行了諸多探索。其LIFE俱樂部不僅具有社交屬性，更將權(quán)益和價值從酒店產(chǎn)品拓展到生活的方方面面，包括咖啡、音樂會等。這種多元化的玩法和更加時尚的社交場景，使得酒店能夠保持年輕活力，吸引更多年輕消費者的關(guān)注。
首旅如家在中高端市場的布局也頗見成效。孫堅認(rèn)為，中高端市場成功的關(guān)鍵在于酒店的產(chǎn)品力和創(chuàng)新能力。他強(qiáng)調(diào)，酒店需要找到符合當(dāng)下主力消費群體審美和需求的差異性產(chǎn)品，并不斷提升產(chǎn)品的維護(hù)能力，以保持新鮮度和吸引力。
3/2<0p2>4在1“1在地0化7”/7596038d109e4900acc651a3趨勢方面，首旅如家也積極融入社區(qū)，打造新的在地化網(wǎng)紅打卡點。孫堅舉例稱，即將在上海徐家匯開業(yè)的新酒店，將把酒店外的公共區(qū)域打造成“徐家匯生活一角”，以此吸引更多游客。這種與社區(qū)緊密結(jié)合的做法，不僅提升了酒店的吸引力，也進(jìn)一步豐富了游客的住宿體驗。
