【ITBEAR】在安徽聯(lián)通的大家庭里，康云是一個(gè)閃亮的名字。身為合肥蜀山區(qū)分公司的商企客戶經(jīng)理，她以超凡的執(zhí)著與熱忱，在平凡的崗位上譜寫了不平凡的業(yè)績(jī)。
自加入聯(lián)通七載有余，康云始終堅(jiān)持用心服務(wù)每一位客戶，不僅業(yè)績(jī)連年領(lǐng)先，更樹立了聯(lián)通品牌的良好形象。2023年，她取得了令人矚目的成績(jī)：全年業(yè)務(wù)收入完成率高達(dá)214%，其中聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)186.1%，算網(wǎng)數(shù)智業(yè)務(wù)更是飆升584.7%，為公司新增凈收入120萬(wàn)元。這些數(shù)字，是她辛勤努力的見證。
康云深知，服務(wù)客戶要以他們的需求為中心。因此，她不僅是一名出色的客戶經(jīng)理，更是客戶可信賴的摯友。在日常工作中，她總能敏銳地捕捉到客戶的需求，無(wú)論是項(xiàng)目推進(jìn)中的難題，還是服務(wù)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，她都能迅速給出專業(yè)而溫情的解決方案。無(wú)論是深夜的緊急求助，還是節(jié)假日的臨時(shí)咨詢，她都隨叫隨到，真正做到了“客戶至上”。
某次客戶走訪中，康云偶然得知客戶中標(biāo)了一個(gè)智慧園區(qū)項(xiàng)目。她立刻行動(dòng)，與客戶深入溝通，從互聯(lián)網(wǎng)專線到IMS電話系統(tǒng)集成，她精心策劃了每一個(gè)環(huán)節(jié)，力求提供最完美的通信解決方案。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，她以專業(yè)和誠(chéng)意贏得了客戶的認(rèn)可，成功簽約，預(yù)計(jì)為公司帶來(lái)160余萬(wàn)元的收入，為聯(lián)通在智慧城市領(lǐng)域的發(fā)展樹立了新標(biāo)桿。
在日常服務(wù)中，康云同樣展現(xiàn)出了極高的耐心和細(xì)心。針對(duì)一家客戶頻繁的移網(wǎng)業(yè)務(wù)需求，她主動(dòng)提出上門服務(wù)，每周安排多次駐點(diǎn)辦公，現(xiàn)場(chǎng)處理客戶的各項(xiàng)需求，大大提高了業(yè)務(wù)辦理效率，減少了客戶的等待時(shí)間。這種貼心的服務(wù)贏得了客戶的高度贊譽(yù)，也加深了雙方的合作關(guān)系。
在通信技術(shù)飛速發(fā)展的今天，康云始終保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能。她深知只有不斷提升自己，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的深耕還是新興業(yè)務(wù)的探索，她都力求做到最好，將聯(lián)通的品牌價(jià)值深深植入客戶心中。
