近日，備受業(yè)界關(guān)注的“第二屆粉面產(chǎn)業(yè)大會”在上海圓滿落下帷幕。此次盛會匯聚了粉面行業(yè)的眾多領(lǐng)軍企業(yè)和品牌，共計超過20家企業(yè)和400多個粉面品類參與其中，共同見證了餐飲行業(yè)在數(shù)字化時代的新發(fā)展和新變革。
作為特邀嘉賓，企邁科技在大會上帶來了深刻的見解，主題聚焦于“內(nèi)卷時代下的非卷之道”。其精彩的分享引發(fā)了現(xiàn)場業(yè)內(nèi)人士的廣泛討論和共鳴，不斷掀起高潮。
當前，餐飲行業(yè)的數(shù)字化進程已進入關(guān)鍵的中場階段，各大品牌紛紛認識到數(shù)字化對于提升效率和競爭力的重要性。隨著消費者群體的變化、消費理念的更新以及消費場景的多樣化，新餐飲時代正在迅速構(gòu)建，餐飲數(shù)字化服務(wù)也將迎來新的突破和變革。
企邁科技解決方案專家朱好棋的演講成為大會的一大亮點。他提出的“你真的認識你的顧客嗎？”這一問題，立即引發(fā)了與會者的深思。在餐飲這一全域“店”商的環(huán)境中，顧客已不再是單純的消費者，而是擁有多樣化需求的集合體。
市場為這些新消費者需求貼上了多種標簽，如追求新鮮感、注重人設(shè)、看重顏值、熱愛辣味以及一人食等。這些多樣化的需求正不斷推動著餐飲業(yè)態(tài)和經(jīng)營方式的多元化發(fā)展。對于餐飲企業(yè)來說，缺乏對顧客需求的深入洞察和服務(wù)，就意味著放棄了未來的市場機遇。
企邁科技在分享中指出，如何經(jīng)營好顧客，將成為餐飲企業(yè)未來30年的核心課題。這一課題不僅值得餐飲人畢生研究，也是餐飲經(jīng)濟未來發(fā)展的重要驅(qū)動力。在“場景無界”、“時段無界”、“渠道無界”的當下，優(yōu)質(zhì)餐飲企業(yè)正在不斷拓寬經(jīng)營邊界，尋求更多盈利空間。
通過實例分析，企邁科技展示了不斷洞察消費群體多元化需求的重要性，并為餐飲企業(yè)提供了精細化運營的決策依據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的問題，制定有效的改進策略。在新品發(fā)布后，企邁科技還能幫助企業(yè)評估市場反應(yīng)，調(diào)整推廣策略。
在顧客精細化經(jīng)營方面，企邁科技提出了“顧客感知-體系賦能-共贏共生”的三步走戰(zhàn)略。首先，通過數(shù)據(jù)分析形成對顧客的具體印象，并根據(jù)交互次數(shù)進行不斷修正。其次，根據(jù)顧客特征將其分化到不同體系下經(jīng)營，提供個性化體驗。最后，與顧客建立共贏共生的伙伴關(guān)系，共同推動品牌成長。
企邁科技期待與更多餐飲合作伙伴和行業(yè)從業(yè)者進行開放交流和合作，共同推動創(chuàng)新，協(xié)助品牌商家在全域新時代實現(xiàn)更為科學(xué)和高效的數(shù)智經(jīng)營，創(chuàng)造更加卓越的商業(yè)成就，助力中國餐飲SaaS行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級，引領(lǐng)餐飲數(shù)字化時代的新潮流。
