在中國(guó)民航界的一次璀璨盛會(huì)上，首都航空憑借其卓越的服務(wù)與創(chuàng)新，于近日在北京三里屯舉辦的“天選·2024年度航旅榜單”頒獎(jiǎng)典禮上大放異彩，一舉奪得“年度天空賞味”與“年度最美乘務(wù)組”兩項(xiàng)殊榮。
由中國(guó)民航雜志社傾力打造的這一航旅品牌評(píng)選活動(dòng)，旨在表彰行業(yè)內(nèi)那些引領(lǐng)潮流、勇于創(chuàng)新、致力于提升出行體驗(yàn)及踐行真情服務(wù)的佼佼者。首都航空在此次評(píng)選中脫穎而出，無(wú)疑是對(duì)其品牌實(shí)力與服務(wù)品質(zhì)的極大肯定。
“服務(wù)至上”始終是海航航空旗下首都航空不變的信念。他們不斷升級(jí)客艙服務(wù)，以“活力與關(guān)懷”為核心，塑造出獨(dú)具特色的客艙文化，從而提升了品牌的辨識(shí)度和美譽(yù)度。首都航空的客艙示范團(tuán)隊(duì)，憑借多元化的高品質(zhì)服務(wù)，榮獲“年度最美乘務(wù)組”稱(chēng)號(hào)，她們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了真情服務(wù)的真諦。
尤為首都航空還積極參與社會(huì)公益，通過(guò)“牽手玉樹(shù).讓夢(mèng)飛翔”項(xiàng)目，開(kāi)通北京至青海玉樹(shù)的高原航線(xiàn)，為玉樹(shù)少年搭建了一條追夢(mèng)之路?？团撌痉秷F(tuán)隊(duì)多次執(zhí)行特殊任務(wù)航班，用真情服務(wù)搭建起愛(ài)的橋梁，讓愛(ài)與夢(mèng)想在空中傳遞。
在個(gè)性化服務(wù)方面，首都航空同樣不遺余力?？团撌痉秷F(tuán)隊(duì)針對(duì)重要賓客的需求，結(jié)合航線(xiàn)特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)服務(wù)流程，提供精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)，讓賓客的飛行體驗(yàn)更加卓越。無(wú)論是為兒童旅客準(zhǔn)備的毛巾熊，還是為生日旅客送上的手寫(xiě)生日卡與生日歌，亦或是為紀(jì)念日旅客營(yíng)造的溫馨氛圍，都讓人倍感溫馨與關(guān)懷。
首都航空在餐飲服務(wù)上也下足了功夫。他們推出的青島出港國(guó)際航線(xiàn)“淄博燒烤”創(chuàng)意菜產(chǎn)品，榮獲“年度天空賞味”獎(jiǎng)項(xiàng)。這一創(chuàng)新之舉，不僅滿(mǎn)足了旅客的味蕾需求，更通過(guò)美食傳播了航線(xiàn)文化，讓旅客在云端也能品嘗到地道的中國(guó)味道。春運(yùn)期間，首都航空還特別推出了春節(jié)水餃套餐，讓旅客在萬(wàn)米高空也能感受到濃濃的年味兒。
在北京出港的航班上，旅客可以品嘗到京味特色餐食，如桂花燒鴨腿、皇城根柿子燒牛肉等；而在杭州出港的國(guó)際航班上，則能享受到淮揚(yáng)菜系的精髓，如無(wú)錫醬排骨、蟹黃獅子頭等。這些特色美食不僅讓旅客在云端得到了“舌尖上的享受”，也讓他們的飛行體驗(yàn)更加舒適與愉悅。
首都航空此次獲獎(jiǎng)，是對(duì)其創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)與舒適客艙體驗(yàn)的充分認(rèn)可。未來(lái)，他們將繼續(xù)秉承“經(jīng)營(yíng)企業(yè)一定要對(duì)國(guó)家有利、對(duì)企業(yè)有利、對(duì)員工有利、對(duì)旅客有利”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，不斷推陳出新，以更高的服務(wù)水準(zhǔn)滿(mǎn)足旅客的多元化、個(gè)性化需求，為旅客打造更加安全、舒適的旅行體驗(yàn)。
