在探討零售行業(yè)的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型時(shí)，一個(gè)不容忽視的問題是：零售是否已經(jīng)進(jìn)化成為高科技產(chǎn)業(yè)？這一疑問的提出，映射出零售行業(yè)近十年來的劇變，以及在人工智能浪潮中面臨的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)。近日，多點(diǎn)數(shù)智（02586.HK），一家新登陸港交所的企業(yè)，在其2024多點(diǎn)DMALL年度合作伙伴大會上，深入分享了零售數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)與洞見。
多點(diǎn)DMALL總裁張峰在會上重申：“我們堅(jiān)信，零售已成為高科技產(chǎn)業(yè)，科技是推動零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量?！倍帱c(diǎn)數(shù)智的發(fā)展步伐并未因外界挑戰(zhàn)而受阻，其核心產(chǎn)品Dmall OS系統(tǒng)已邁入第三個(gè)發(fā)展階段——Dmall OS 3.0。
從分布式電商的1.0時(shí)代，到系統(tǒng)數(shù)字化、一體化、移動化的2.0時(shí)代，再到如今強(qiáng)調(diào)“伴隨式”智能化零售解決方案的3.0時(shí)代，Dmall OS的每一次升級都凝聚了多點(diǎn)數(shù)智對零售數(shù)字化的深刻思考，為市場提供了觀察零售行業(yè)的全新視角。
近年來，隨著5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)對基礎(chǔ)設(shè)施的理解不斷被刷新。在零售行業(yè)，傳統(tǒng)的物理商廈已不再是唯一的基石，由多種創(chuàng)新技術(shù)融合而成的數(shù)字平臺正成為“新基建”。多點(diǎn)DMALL創(chuàng)始人張文中十年前就預(yù)見到這一趨勢，提出“未來零售將是在全面數(shù)字化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的線上線下一體化”。
基于這一預(yù)見，多點(diǎn)數(shù)智敏銳地捕捉到零售數(shù)字化領(lǐng)域的巨大商機(jī)。由于零售企業(yè)的核心業(yè)務(wù)在于商品銷售和服務(wù)，往往難以投入大量資源在數(shù)字化系統(tǒng)的研發(fā)上，因此，專業(yè)的服務(wù)商通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)和服務(wù)分?jǐn)傃邪l(fā)成本，積累行業(yè)知識，為零售企業(yè)提供更具性價(jià)比的數(shù)字化解決方案。多點(diǎn)數(shù)智正是從零售SaaS業(yè)務(wù)切入，致力于零售數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上為零售企業(yè)提供各類增值服務(wù)。
然而，多點(diǎn)數(shù)智的發(fā)展之路并非一帆風(fēng)順。2021年，多點(diǎn)數(shù)智自主研發(fā)Dmall OS系統(tǒng)并開啟市場拓展，同時(shí)也在國際市場上進(jìn)行重投入，研發(fā)成本雙向疊加，加上電商云業(yè)務(wù)的大量支出，導(dǎo)致公司產(chǎn)生了大額虧損。但正是這些努力，為今天多點(diǎn)數(shù)智在國內(nèi)市場的眾多標(biāo)桿企業(yè)案例、國際業(yè)務(wù)收入占比的不斷攀升以及電商云業(yè)務(wù)的徹底調(diào)整完成奠定了基礎(chǔ)。
Dmall OS 3.0作為多點(diǎn)數(shù)智的最新一代智能化零售解決方案，進(jìn)一步滿足了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用場景需求，包括團(tuán)購、公域平臺對接、零售+輕餐飲、52周MD等十大應(yīng)用。這些應(yīng)用將助力零售企業(yè)更好地應(yīng)對品質(zhì)零售時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。例如，公域平臺對接功能使零售企業(yè)能夠無縫融入抖音、快手等熱門平臺，解決券管理、核銷、對賬等復(fù)雜問題，迅速提升線上流量和銷售額。
在2024年，盡管國內(nèi)消費(fèi)市場穩(wěn)步復(fù)蘇，但企業(yè)越來越重視降本增效，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為零售行業(yè)獲取核心競爭力的關(guān)鍵。12月16日，商務(wù)部等七部門聯(lián)合印發(fā)的《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》提出，要推動數(shù)字化賦能，促進(jìn)實(shí)體零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，提升效率，讓消費(fèi)更便捷。在市場需求和政策導(dǎo)向下，零售數(shù)字化的市場機(jī)遇和投資潛力愈發(fā)顯著。
多點(diǎn)DMALL年度合作伙伴大會為市場提供了關(guān)于如何推動數(shù)字化賦能的啟示：圍繞人、貨、場的變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要廠商的能力和商家的智慧相結(jié)合。多點(diǎn)數(shù)智近年來快速增長，營收持續(xù)上升，背后是服務(wù)客戶數(shù)量的增加。多點(diǎn)數(shù)智與聯(lián)華、農(nóng)工商、胖東來、7-Eleven、羅森等知名企業(yè)達(dá)成合作，并在境外市場與中國香港的惠康、萬寧、菲律賓最大的零售企業(yè)SM等提供服務(wù)。
多點(diǎn)數(shù)智通過與客戶共創(chuàng)，沉淀了豐富的零售經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了自身能力的突破。多點(diǎn)數(shù)智副總裁郝春強(qiáng)在提到Dmall OS 3.0時(shí)，強(qiáng)調(diào)了“伴隨式的服務(wù)”，即與客戶一起成長。與胖東來的合作就是一個(gè)典型例子，胖東來作為區(qū)域龍頭具備多業(yè)態(tài)交叉的特征，需要一套能解決各類經(jīng)營模式和業(yè)態(tài)的數(shù)字系統(tǒng)。多點(diǎn)數(shù)智在與胖東來的合作過程中，產(chǎn)品在易用性、管理精細(xì)化、業(yè)務(wù)場景拓展等方面都得到了顯著提升。
多點(diǎn)數(shù)智上市以來，關(guān)于其未來發(fā)展前景的爭議不斷，其中最為關(guān)鍵的是債務(wù)問題。投資者們從招股書中看到了公司逐年增長的負(fù)債凈額，對公司“資不抵債”表示擔(dān)憂。然而，從財(cái)務(wù)報(bào)表中債務(wù)的構(gòu)成來看，多點(diǎn)數(shù)智的負(fù)債數(shù)字較高主要是由于公司每一輪融資都有優(yōu)先股。這些優(yōu)先股在轉(zhuǎn)變成普通股之前，財(cái)報(bào)上會記錄在債務(wù)上，但這個(gè)記賬會對應(yīng)轉(zhuǎn)換成股權(quán)的公允價(jià)值記賬。大量優(yōu)先股也反映了此前資本對多點(diǎn)數(shù)智的追捧。
多點(diǎn)數(shù)智被眾多機(jī)構(gòu)看好，原因在于其在財(cái)務(wù)上表現(xiàn)穩(wěn)健，可持續(xù)經(jīng)營的能力逐漸顯現(xiàn)。首先，零售行業(yè)規(guī)模龐大，具有穿越經(jīng)濟(jì)周期的力量，因此多點(diǎn)數(shù)智的客戶粘性較高，服務(wù)周期較長。其次，國際業(yè)務(wù)可能成為多點(diǎn)數(shù)智未來較大的收入增量，公司在東南亞的業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，在歐洲為麥德龍?zhí)峁┝闶蹟?shù)字化服務(wù)的門店也在持續(xù)擴(kuò)張。最后，隨著系統(tǒng)進(jìn)入3.0階段，前期研發(fā)投入相對可控，加上收入增長，多點(diǎn)數(shù)智的經(jīng)營性業(yè)務(wù)已經(jīng)盈利。
在年度合作伙伴大會上，多點(diǎn)數(shù)智還發(fā)布了2025年新品規(guī)劃，包括品控管理系統(tǒng)、生鮮采購系統(tǒng)、多語言支持，以及圍繞AI展開的一系列創(chuàng)新。張峰表示：“AI將加速多點(diǎn)數(shù)智系統(tǒng)的迭代速度，讓多點(diǎn)擁有更強(qiáng)大、更完善的服務(wù)能力?！彪S著AI技術(shù)的蓬勃發(fā)展，零售業(yè)有望加速走向“數(shù)智零售”，含“科技”量持續(xù)提升，而多點(diǎn)數(shù)智有望在這一趨勢中持續(xù)提升產(chǎn)品價(jià)值，加速自身商業(yè)價(jià)值的兌現(xiàn)。
