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極越車主維權(quán)路:吉利百度能否及時回應(yīng)車主訴求?

   時間:2025-01-07 13:10:31 來源:ITBEAR編輯:快訊團(tuán)隊 發(fā)表評論無障礙通道

近日,汽車市場傳來了一則令人震驚的消息,極越汽車疑似面臨破產(chǎn)危機,引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注。這一消息不僅讓極越汽車的員工和車主憂心忡忡,也讓其背后的兩大股東——吉利汽車與百度陷入了輿論風(fēng)波。

針對這一狀況,百度與吉利迅速發(fā)布了聯(lián)合聲明,承諾將積極協(xié)助集度管理層解決三大問題。首要任務(wù)是確保員工的社保繳納與離職員工的妥善安置,其次是保障用戶車輛的正常使用、售后服務(wù)及維修保養(yǎng),同時推進(jìn)其他相關(guān)事宜的合理合法解決。據(jù)多方消息透露,經(jīng)過多輪溝通與協(xié)商,吉利與百度已經(jīng)為極越汽車的員工補繳了11月份的社保,暫時緩解了員工們的燃眉之急。

然而,極越汽車的車主們卻并未因此松一口氣。由于關(guān)鍵零配件缺貨,導(dǎo)致車輛維修進(jìn)度緩慢甚至停滯,嚴(yán)重影響了車主們的日常出行。同時,車機軟件頻繁出現(xiàn)bug,讓車主們對車輛的安全性能產(chǎn)生了嚴(yán)重質(zhì)疑。為此,極越車主們聯(lián)合發(fā)布了《全體極越車主聯(lián)合公開信》,向吉利、百度與集度提出了四點訴求,包括立即恢復(fù)極越售后體系、全力修復(fù)軟件bug、構(gòu)建長效溝通機制以及明確恢復(fù)期限與責(zé)任。

在公開信發(fā)出后的第二天,極越車主與吉利的溝通結(jié)果得以公布。吉利方面表示,如果截至周五(2025年1月10日)未能給出明確答復(fù),車主們將有機會直接與吉利控股集團(tuán)高級副總裁楊學(xué)良見面洽談,這無疑為車主們帶來了一絲希望。

然而,與此同時,北京、天津、河北等地的極越車主在嘗試與百度進(jìn)行溝通時,卻遭遇了冷漠對待,這讓車主們的情緒更加激動。盡管車主們多次表達(dá)了自己的訴求和擔(dān)憂,但百度方面至今仍未公開回應(yīng)此事。

極越汽車的這場危機,不僅考驗著吉利與百度的應(yīng)對能力,也考驗著整個汽車行業(yè)的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。如何妥善解決車主們的訴求,恢復(fù)車主們對品牌的信任,將是極越汽車未來能否走出困境的關(guān)鍵所在。

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