近期，西藏日喀則市定日縣遭遇了一場突如其來的自然災(zāi)害，一場震級達(dá)到6.8級的地震在1月7日震撼了該區(qū)域，其震源深度深達(dá)10公里。幸運(yùn)的是，經(jīng)過緊急努力，震區(qū)的通信、道路及電力設(shè)施已基本恢復(fù)正常，救災(zāi)安置工作也在有條不紊地推進(jìn)中。
在災(zāi)難發(fā)生后，眾多企業(yè)紛紛伸出援手，其中小米服務(wù)官方迅速響應(yīng)，宣布了一項針對地震受災(zāi)用戶的特別援助計劃。該計劃旨在幫助那些因地震導(dǎo)致的小米產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)故障的用戶，提供一系列免費(fèi)服務(wù)。
根據(jù)小米服務(wù)的公告，受損的小米手機(jī)、可穿戴設(shè)備等，如手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、智能手環(huán)、智能手表以及耳機(jī)等產(chǎn)品，均可享受免費(fèi)檢測和維修服務(wù)。對于大家電及小米生態(tài)鏈全品類產(chǎn)品，小米服務(wù)更是提供了包括免費(fèi)檢測、維修和上門服務(wù)在內(nèi)的“三免”服務(wù)，以實(shí)際行動減輕用戶的負(fù)擔(dān)。
在具體實(shí)施上，小米服務(wù)為用戶提供了兩種便捷的選擇：一是通過郵寄方式將受損產(chǎn)品寄送至指定地址進(jìn)行維修；二是根據(jù)用戶的實(shí)際情況，安排工程師上門服務(wù)或提供郵寄地址供用戶選擇寄修。這一靈活多樣的服務(wù)方式，無疑為用戶提供了極大的便利。
值得注意的是，小米服務(wù)在公告中特別強(qiáng)調(diào)了“免費(fèi)維修”的具體含義。即，只有經(jīng)過工程師檢驗后確認(rèn)能夠修復(fù)的產(chǎn)品，才能享受此次免費(fèi)維修服務(wù)。同時，每位用戶或每部產(chǎn)品僅限參與一次該活動，且已停止服務(wù)的產(chǎn)品不在此次活動范圍之內(nèi)。這項保外維修服務(wù)僅面向直接購買小米產(chǎn)品的消費(fèi)者提供，確保了服務(wù)的針對性和有效性。
