近期，由B站旗下?lián)u光工作室精心打造的國風群像養(yǎng)成手游《搖光錄：亂世公主》突然宣布停更，這一消息迅速在游戲玩家群體中引發(fā)了強烈不滿。玩家們紛紛表達了對游戲突然中斷更新的失望與不解，相關討論在各大社交平臺持續(xù)發(fā)酵。
面對玩家的強烈反應，B站隨后發(fā)布了關于《搖光錄：亂世公主》的退款公告，試圖通過提供退款方案來平息玩家的不滿情緒。然而，這一舉措并未完全獲得玩家的認可，部分玩家對退款方案表示了不滿和質(zhì)疑。
根據(jù)B站最新的公告內(nèi)容，游戲計劃在2025年3月30日進行部分功能更新，如行宮商店將上架過往全部名士家具，供玩家使用天工匣進行兌換。同時，公告還宣布了退款的具體安排：2025年1月1日起將關閉付費功能并開放退款通道，但新用戶注冊通道將繼續(xù)保持開放。退款方案提供了兩種選擇：一是僅退還賬號中剩余的搖光令，玩家可繼續(xù)登錄游戲；二是除退還搖光令外，還對曾購買的禮包、名士皮膚、月卡等進行折價退款，但游戲賬號將在2月6日后無法登錄。
對于B站提出的退款方案，玩家們的反應褒貶不一。一些玩家表示，雖然游戲無法繼續(xù)更新令人遺憾，但能夠獲得退款已屬不易；而另一些玩家則認為，B站的退款方案并未充分滿足他們的核心訴求，即希望游戲能夠恢復更新，至少能夠完整地體驗完游戲的故事劇情。更有玩家指出，退款方案二中的銷號處理更像是B站為了低成本擺脫責任而采取的倉促之舉。
其中，一位接受采訪的玩家李女士表示，她在線上游戲中累計消費了10099元，但按照退款方案一，她只能獲得約100元的退款。而方案二雖然退款金額更多，卻意味著她將失去游戲賬號的訪問權，這讓她無法接受。李女士還透露，維權群中有4000多名玩家，他們統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，僅參與統(tǒng)計的600名玩家就累計充值了200多萬元。
李女士提供的截圖顯示，該游戲的充值金額和退款方案的對比情況令人咋舌。她認為，B站明明可以繼續(xù)運營游戲，卻選擇犧牲玩家利益，這是大多數(shù)玩家所無法接受的。甚至有玩家提出了“自己掏錢養(yǎng)游戲”的建議，希望能夠繼續(xù)享受游戲帶來的樂趣。
值得注意的是，近年來手游市場的競爭日益激烈，不少游戲因無法適應市場變化而被迫關停。然而，能夠實現(xiàn)退款的游戲卻寥寥無幾?！赌ЙF世界》停服事件曾引發(fā)廣泛關注，其退款方案也因未能滿足玩家需求而引發(fā)訴訟。相比之下，《云裳羽衣》的玩家通過抱團維權和向消費者協(xié)會申訴，最終成功中止了停服流程，繼續(xù)提供了游戲服務。
針對《搖光錄：亂世公主》的退款方案，廣東金唐律師事務所律師王羲航認為，B站開啟退款方案的做法值得肯定，但從保障玩家合法權益的角度來看，方案二中的銷號處理剝奪了玩家繼續(xù)使用游戲道具的權利，限制了玩家的權益。他建議，玩家可以通過官方渠道與游戲運營商協(xié)商，表達等待更新及支持服務器的意愿；若運營商不積極響應，可向消費者協(xié)會投訴或申訴，必要時還可通過法律途徑維權。
王羲航還提出，B站可以考慮將《搖光錄：亂世公主》的游戲版權及相關服務轉讓給其他有意愿運營該游戲的公司或組織，以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，滿足消費者群體的需求，同時也為B站帶來一定的經(jīng)濟收益。
