近日，美團(tuán)宣布了一系列旨在保障商戶權(quán)益、推動行業(yè)健康發(fā)展的新舉措，這些措施覆蓋了商戶權(quán)益保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量提升及反壟斷合規(guī)等多個層面，展現(xiàn)了美團(tuán)對行業(yè)生態(tài)的深度關(guān)切與積極行動。
為了營造更加公平、透明的競爭環(huán)境，美團(tuán)首先對營銷活動進(jìn)行了大幅優(yōu)化。公司不僅加大了對過度營銷行為的治理力度，還簡化了活動規(guī)則，升級了營銷工具，并調(diào)整了流量分配策略，以鼓勵行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新與良性競爭。這一系列動作，無疑為商戶提供了更為清晰、易操作的營銷路徑。
針對惡意差評這一長期困擾商戶的問題，美團(tuán)采取了更為嚴(yán)格的打擊措施。借助人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，平臺能夠精準(zhǔn)識別、判責(zé)并預(yù)警惡意差評行為，同時建立了透明高效的差評處理機(jī)制，以有效凈化平臺生態(tài)，保障商戶的合法權(quán)益。
在商戶資金安全方面，美團(tuán)同樣不遺余力。公司全面提升了商戶反詐安全能力，建立了風(fēng)險場景識別管控機(jī)制，全面排查并封禁了惡意詐騙賬號，還構(gòu)建了警企聯(lián)動合作機(jī)制，為商戶提供了更為堅實的資金安全保障。
美團(tuán)還致力于維護(hù)商戶的經(jīng)營自主權(quán)。公司表示，將堅守守序競爭原則，持續(xù)提升平臺規(guī)則的透明度，為商戶提供更加清晰、可預(yù)期的經(jīng)營環(huán)境。同時，美團(tuán)將繼續(xù)優(yōu)化“繁盛計劃”，在產(chǎn)品迭代、服務(wù)優(yōu)化和供應(yīng)鏈改造等方面加大投入，以數(shù)字化手段助力優(yōu)質(zhì)中小商家實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
為了更好地傾聽商戶聲音，美團(tuán)還完善了商戶溝通機(jī)制，并成立了商家顧問委員會。該委員會邀請商家代表參與，為平臺優(yōu)化營商環(huán)境提供寶貴的咨詢意見，進(jìn)一步增強(qiáng)了平臺與商戶之間的溝通與互動。
