星巴克近期對北美地區(qū)的門店政策進行了重大調(diào)整，宣布將不再維持以往的開放政策，即不再允許未消費顧客隨意進店或使用店內(nèi)設施。這一變化與星巴克自2018年以來一直秉持的開放態(tài)度截然不同，那時，即便沒有消費，顧客也可以自由進出店鋪，甚至使用洗手間。
根據(jù)星巴克發(fā)布的新顧客行為準則，從1月27日起，北美地區(qū)的上萬家門店將實施新的規(guī)定。新政策不僅要求顧客必須消費才能使用店內(nèi)設施，還在店內(nèi)增設了禁止騷擾、暴力、威脅性語言、戶外飲酒、吸煙和乞討的明顯標志。星巴克北美地區(qū)總裁Sara Trilling對此解釋說，這一政策調(diào)整旨在重新定義門店空間的使用方式和對象，以回應員工們對于維護店內(nèi)環(huán)境清潔與安全的擔憂。
對于這一變革，社會各界反應不一。支持者認為，新政策有助于提升店內(nèi)環(huán)境，改善消費體驗，從而吸引更多付費顧客，推動業(yè)績增長。然而，也有人對此表示遺憾，認為限制進店將削弱星巴克作為“第三空間”的社交屬性，失去部分顧客群體。
相比之下，星巴克中國地區(qū)似乎并未受到此次政策調(diào)整的影響。星巴克中國的人工客服表示，他們并未接到任何相關通知。這一消息對于星巴克中國市場的顧客而言，無疑是一個好消息，因為他們依然可以享受到以往那種自由、開放的購物環(huán)境。
從星巴克最近的財報數(shù)據(jù)中，我們可以窺見其業(yè)績表現(xiàn)。2024年第四季度，星巴克營業(yè)收入為90.74億美元，同比下降3.2%；歸屬于上市公司的凈利潤為9.1億美元，同比下滑25.4%。盡管面臨挑戰(zhàn)，但從全年來看，星巴克的營業(yè)收入仍達到361.8億美元，同比微增0.6%；歸屬于上市公司的凈利潤為37.61億美元，同比下滑8.82%。值得注意的是，星巴克中國市場的凈收入達到了29.58億美元，表現(xiàn)尤為亮眼。
星巴克在中國市場的擴張計劃并未因全球市場的波動而放緩。2024年，星巴克繼續(xù)推進其下沉計劃，新增門店中有一半位于三線及以下城市。僅在第四季度，星巴克就在中國凈新增了290家門店，并成功進入78個縣級市場，進一步鞏固了其在中國市場的地位。
