自2014年以來(lái),數(shù)字普惠金融已走過(guò)十年,金融活水流入千家萬(wàn)戶,為各行各業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動(dòng)力。隨著數(shù)字科技的發(fā)展,眾多金融科技公司的創(chuàng)新實(shí)踐為數(shù)字普惠金融的蓬勃發(fā)展和金融服務(wù)的持續(xù)下沉作出重要貢獻(xiàn)。
作為一家技術(shù)先行的金融科技公司,數(shù)禾科技始終堅(jiān)持“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”的使命,并堅(jiān)定不移地走數(shù)智化創(chuàng)新發(fā)展道路,在九年的堅(jiān)守中為千萬(wàn)用戶提供了“多快好省”的普惠金融服務(wù)。
全面開(kāi)花 技術(shù)創(chuàng)新與金融服務(wù)廣受認(rèn)可
2024年,數(shù)禾科技在金融科技的浪潮中持續(xù)深耕,以用戶為核心,以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)的全面升級(jí),不僅贏得了用戶的廣泛認(rèn)可,也獲得了政府與行業(yè)的高度評(píng)價(jià)。
金融服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐方面,數(shù)禾科技不斷推陳出新,借助技術(shù)革新提升用戶體驗(yàn),其成功推出的還唄APP鴻蒙純血版,利用NFC技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速身份驗(yàn)證,大大簡(jiǎn)化了借還流程,提高了操作靈活性與準(zhǔn)確性。同時(shí),通過(guò)增設(shè)企業(yè)微信客服與AI智能識(shí)別,有效縮短了用戶等待時(shí)間,提升了服務(wù)效率。
365天,數(shù)禾科技憑借真情服務(wù)贏得用戶的廣泛信賴,以用戶滿意度為核心,數(shù)禾科技實(shí)現(xiàn)了98%的整體滿意度和96%的AI自主服務(wù)率,這些成績(jī)的背后,是其對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注與優(yōu)化,以及對(duì)用戶需求的深刻理解與響應(yīng)。
在金融安全體系構(gòu)建方面,數(shù)禾科技借助科技優(yōu)勢(shì),在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制和金融反詐方面實(shí)現(xiàn)了雙突破。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制方面,數(shù)禾科技構(gòu)建了“管理人員+專職團(tuán)隊(duì)+定期考核”的消保治理架構(gòu),實(shí)現(xiàn)了從審查到體驗(yàn)再到投訴的閉環(huán)管理,有效保障了用戶權(quán)益。同時(shí),通過(guò)強(qiáng)化預(yù)防與監(jiān)測(cè)能力,搭建起完善的消保指引與數(shù)據(jù)監(jiān)控體系。
數(shù)據(jù)安全與智能反詐方面,數(shù)禾科技構(gòu)建了數(shù)據(jù)安全全流程監(jiān)測(cè)鏈路,通過(guò)事前、事中、事后的全方位監(jiān)控,有效提升了安全響應(yīng)的自動(dòng)化能力與處置效率。智能反詐防線的建立更是通過(guò)人機(jī)結(jié)合的方式,成功預(yù)警并阻止了多起電信詐騙事件,保護(hù)了用戶的財(cái)產(chǎn)安全。據(jù)統(tǒng)計(jì),通過(guò)智能模型與人工干預(yù)的結(jié)合,數(shù)禾科技旗下還唄已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)14萬(wàn)次APP強(qiáng)制彈窗提醒,25萬(wàn)通人工電話溫馨提醒,攔截了超過(guò)8000起電信詐騙事件,為潛在被騙用戶挽回了超過(guò)1.3億元人民幣的經(jīng)濟(jì)損失。
金融秩序維護(hù)與社會(huì)責(zé)任踐行方面,數(shù)禾科技不斷加強(qiáng)金融安全教育傳播,推出了“數(shù)盾計(jì)劃”,通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式,廣泛傳播金融安全知識(shí),提升了公眾的金融素養(yǎng)與反詐意識(shí)。同時(shí),數(shù)禾科技與多地警方聯(lián)動(dòng),成功打擊了多起金融黑灰產(chǎn)案件,保護(hù)了用戶的合法權(quán)益。
2024年,數(shù)禾科技以開(kāi)放之姿投身黑灰產(chǎn)打擊領(lǐng)域,并成為AIF聯(lián)盟的核心理事成員。數(shù)禾科技在AIF聯(lián)盟中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、賦能,經(jīng)歷設(shè)立專項(xiàng)到建章立制再到常態(tài)化打擊治理。截至目前,數(shù)禾科技已累計(jì)報(bào)案打擊70余起案例,成功打擊黑產(chǎn)團(tuán)伙9個(gè),采取刑事強(qiáng)制措施累計(jì)超過(guò)104人,采取行政處罰/管制措施超過(guò)40人,打擊行動(dòng)覆蓋上海、四川、重慶、銀川、廣東等9個(gè)省市。
2024年,數(shù)禾科技的各項(xiàng)工作邁上了新臺(tái)階,其綜合實(shí)力贏得了政府監(jiān)管的權(quán)威認(rèn)可,先后榮獲2024上海軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)、2024上海市網(wǎng)安協(xié)會(huì)會(huì)員單位、浦東新區(qū)民營(yíng)企業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)就是最好的印證。
全面發(fā)力 深化普惠與創(chuàng)新
展望2025年,數(shù)禾科技將繼續(xù)秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念,深化普惠金融實(shí)踐,以技術(shù)創(chuàng)新為引擎,推動(dòng)金融服務(wù)的全面升級(jí),開(kāi)啟金融科技的新篇章。
一方面,數(shù)禾科技將繼續(xù)加大研發(fā)投入,利用人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù),推動(dòng)金融服務(wù)的智能化、自動(dòng)化、個(gè)性化發(fā)展。通過(guò)優(yōu)化算法模型,提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控能力,為用戶提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)。
另一方面,數(shù)禾科技將持續(xù)深化普惠金融實(shí)踐,進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍,覆蓋更多的小微企業(yè)和個(gè)人用戶,特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村地區(qū),通過(guò)降低服務(wù)門(mén)檻、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量,讓更多人享受到普惠金融的便利與實(shí)惠。
數(shù)禾科技也將進(jìn)一步強(qiáng)化金融安全與社會(huì)責(zé)任,繼續(xù)加強(qiáng)金融安全體系建設(shè),提升數(shù)據(jù)安全與智能反詐能力,保護(hù)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí),積極參與社會(huì)公益活動(dòng),履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,為推動(dòng)社會(huì)和諧與可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
在協(xié)同發(fā)展方面,數(shù)禾科技將加強(qiáng)與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、同行企業(yè)的交流與合作,共同推動(dòng)金融科技行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)、交流思想、合作研發(fā)等方式,共同提升金融科技的服務(wù)水平與創(chuàng)新能力。
2025年將是數(shù)字普惠金融下一個(gè)十年的重要節(jié)點(diǎn),也將是數(shù)禾科技深化普惠金融實(shí)踐、推動(dòng)金融科技創(chuàng)新的關(guān)鍵一年。數(shù)禾科技將以更加開(kāi)放的心態(tài)、更加務(wù)實(shí)的行動(dòng)、更加創(chuàng)新的思維,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的金融服務(wù),為推動(dòng)金融科技行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
