近日，SHARGE閃極公司就其先前發(fā)布的產(chǎn)品信息中的一項(xiàng)重要聲明進(jìn)行了官方致歉。事件的起因是，在1月16日通過官方微博公布的《閃極AI拍拍鏡發(fā)貨告知函》中，有關(guān)產(chǎn)品軟件未完善細(xì)節(jié)的描述出現(xiàn)了偏差。
具體而言，該告知函中提及，由于紫光展銳W517平臺的藍(lán)牙部分底層驅(qū)動尚未開發(fā)完善，導(dǎo)致在藍(lán)牙連接狀態(tài)下無法通過藍(lán)牙接打電話（但藍(lán)牙播放音樂功能正常）。閃極公司表示，他們與紫光團(tuán)隊(duì)正緊急重構(gòu)產(chǎn)品藍(lán)牙底層驅(qū)動，并預(yù)計(jì)在1個(gè)月內(nèi)通過軟件OTA方式解決這一問題。
然而，經(jīng)過閃極軟硬件產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的深入研究和定位分析后，發(fā)現(xiàn)“在藍(lán)牙連接狀態(tài)下無法通過藍(lán)牙接打電話”的問題實(shí)際上與紫光展銳W517平臺無關(guān)。這一發(fā)現(xiàn)促使閃極公司于1月18日迅速對先前發(fā)布的告知函中的相關(guān)描述進(jìn)行了更正。
閃極公司在致歉函中承認(rèn)，此次事件是由于內(nèi)部審核過程中的疏漏，導(dǎo)致信息表述不專業(yè)、不精準(zhǔn)，從而給紫光展銳帶來了不必要的負(fù)面影響。為此，閃極公司向紫光展銳、所有粉絲、媒體及用戶表達(dá)了誠摯的歉意。
閃極公司強(qiáng)調(diào)，他們始終致力于提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，對于此次事件造成的困擾和誤解，他們深感遺憾，并將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和審核流程，確保未來信息的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。
