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新能源車售后困境:車主如何應(yīng)對(duì)車企倒閉后的維修難題?

   時(shí)間:2025-01-23 11:52:59 來源:ITBEAR編輯:快訊團(tuán)隊(duì) 發(fā)表評(píng)論無障礙通道

近年來,新能源汽車市場(chǎng)的風(fēng)起云涌,不僅見證了新興品牌的崛起,也目睹了一些曾經(jīng)風(fēng)光無限的造車新勢(shì)力黯然離場(chǎng)。這些變化,對(duì)于選擇了這些品牌的車主而言,無疑帶來了前所未有的挑戰(zhàn)與困擾。

在北京,中年白領(lǐng)常明(化名)的故事便是其中的縮影。2020年,他滿懷期待地購入了威馬EX5,成為這家新勢(shì)力車企的一名忠實(shí)用戶。當(dāng)時(shí),威馬以其銷量領(lǐng)先和自建工廠的實(shí)力,在市場(chǎng)上贏得了不少關(guān)注。然而,僅僅數(shù)年之后,威馬的破產(chǎn)讓常明陷入了困境。他回憶道,提車時(shí)的激動(dòng)與興奮,如今已被無盡的煩惱所取代。

威馬曾承諾的電池終身免費(fèi)質(zhì)保,如今已成為一紙空文。面對(duì)車輛可能出現(xiàn)的維修需求,常明和車友們只能自力更生,尋找第三方維修店。而配件的稀缺,更是讓他們對(duì)未來的維修費(fèi)用感到擔(dān)憂。常明坦言,現(xiàn)在開車出門都小心翼翼,生怕發(fā)生任何剮蹭,因?yàn)榫S修成本可能會(huì)越來越高。

同樣遭遇困境的,還有高合HiPhi Z的車主楊林(化名)。他花費(fèi)63萬購入的這輛車,曾以其先進(jìn)的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)和智能功能吸引了他的目光。然而,高合的破產(chǎn)讓這些功能面臨停擺的風(fēng)險(xiǎn)。雖然目前車輛功能尚未受影響,但楊林深知,這只是暫時(shí)的。他擔(dān)心,一旦廠商停止服務(wù),車機(jī)娛樂、遠(yuǎn)程開鎖等功能都將無法使用,車輛將變成一個(gè)無法聯(lián)網(wǎng)的“老爺車”。

更讓楊林感到頭疼的是車險(xiǎn)問題。由于高合已經(jīng)明確破產(chǎn),許多保險(xiǎn)公司都拒絕承保。他無奈地說,今年續(xù)保時(shí)被多家大公司拒之門外,只能選擇一些條件苛刻的二線保險(xiǎn)公司。而二手車的市場(chǎng)更是慘淡,即便降價(jià)出售,也無人問津。楊林表示,現(xiàn)在幾乎沒人愿意購買高合二手車,因?yàn)榫S修保養(yǎng)太麻煩。

業(yè)內(nèi)人士指出,新能源汽車的零部件相對(duì)較少,且大多掌握在主機(jī)廠手中。一旦廠家倒閉,后續(xù)維修將變得困難重重。新能源車企通過OTA、駕駛輔助系統(tǒng)等與用戶深度綁定,一旦車企停止服務(wù),這些功能都將無法使用。而充電網(wǎng)絡(luò)、換電服務(wù)等也可能隨之停止。

據(jù)國家市場(chǎng)監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心質(zhì)量擔(dān)保部主任透露,近五年來,正式退出中國市場(chǎng)、破產(chǎn)倒閉重組、停止經(jīng)營(yíng)汽車業(yè)務(wù)的汽車品牌多達(dá)40余家。這些車企的興衰,不僅影響了車主和員工,也波及了整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)。

面對(duì)這樣的市場(chǎng)環(huán)境,消費(fèi)者在選擇新能源汽車時(shí)變得更加謹(jǐn)慎。他們開始傾向于選擇更主流、認(rèn)可度更高的大品牌,以保障自己的權(quán)益。而像常明這樣的車主,則開始抱團(tuán)自救,通過互換配件等方式,延長(zhǎng)車輛的使用壽命。

新能源汽車市場(chǎng)的快速變化,讓車主們深刻體會(huì)到了選擇品牌的重要性。在未來的購車過程中,他們將會(huì)更加理性地看待新興品牌,避免陷入“開盲盒”的困境。

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