近日，極越汽車正式發(fā)布了第七次用戶關(guān)切問題通報，詳細闡述了用戶定金退還及售后服務(wù)恢復(fù)的最新進展。
據(jù)悉，極越汽車已于1月22日正式啟動了用戶定金的退還流程，部分車主已陸續(xù)收到退款協(xié)議并成功辦理退款手續(xù)。與此同時，極越方面表示，售后配件的供應(yīng)也正在逐步恢復(fù)中。盡管受到春節(jié)臨近、物流運力緊張以及工人休假等多重因素影響，大部分配件預(yù)計將在年后才能陸續(xù)到位。
針對用戶反饋渠道的恢復(fù)，極越透露，計劃在春節(jié)假期結(jié)束后重啟車輛SIMO語音反饋功能以及極越APP的反饋通道。屆時，用戶將能夠通過車機系統(tǒng)喚醒SIMO并提交問題，或者在極越APP內(nèi)（路徑：我的-建議與反饋）進行問題反饋。極越建議用戶關(guān)注后續(xù)公告，以獲取具體恢復(fù)時間。
在團隊建設(shè)方面，極越汽車透露，截至目前，已有95名團隊成員到崗，且團隊規(guī)模仍在持續(xù)擴大中。
