近日，知名茶飲品牌喜茶向全體員工發(fā)送了一封內(nèi)部郵件，郵件標(biāo)題為《摒棄數(shù)字競賽與規(guī)模盲目擴(kuò)張，重拾用戶與品牌核心價(jià)值》。
在郵件中，喜茶深刻反思了當(dāng)前新茶飲行業(yè)的現(xiàn)狀，指出行業(yè)雖仍處于成長期，但過度的“數(shù)字比拼”已顯露疲態(tài)，價(jià)格戰(zhàn)、營收競賽以及無節(jié)制的門店擴(kuò)張不僅未能提升用戶體驗(yàn)，反而削弱了消費(fèi)者對(duì)新茶飲的熱愛。
喜茶強(qiáng)調(diào)，近年來，受資本驅(qū)動(dòng)和短期利潤目標(biāo)的影響，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了價(jià)格戰(zhàn)白熱化、門店過度飽和的現(xiàn)象，這導(dǎo)致品牌間的差異化日益模糊，用戶需求被忽視。同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品體驗(yàn)和盲目擴(kuò)大的規(guī)模，不僅消耗了用戶的熱情，也動(dòng)搖了整個(gè)行業(yè)的根基。
針對(duì)這一現(xiàn)狀，喜茶宣布將在2025年采取更為堅(jiān)決的措施，執(zhí)行差異化戰(zhàn)略，旨在為消費(fèi)者提供獨(dú)一無二的品牌體驗(yàn)。具體措施包括：堅(jiān)持高品質(zhì)定位，不參與低價(jià)競爭；摒棄無意義的數(shù)字競賽，注重品牌內(nèi)涵建設(shè)；以及暫停門店規(guī)模的盲目擴(kuò)張，暫時(shí)關(guān)閉事業(yè)合伙申請(qǐng)渠道，專注于提升現(xiàn)有門店的服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)了解，目前喜茶在全國范圍內(nèi)運(yùn)營的門店總數(shù)已達(dá)到4477家。為了進(jìn)一步強(qiáng)化品牌與用戶的聯(lián)系，喜茶表示將加大在用戶體驗(yàn)和品牌忠誠度方面的投入，確保每一杯茶飲都能傳遞出喜茶獨(dú)特的品牌文化。
