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35萬新車竟無倒擋功能!車主欲換車卻遭4S店拒絕,稱“只是小毛病”?

   時間:2024-10-31 10:04:27 來源:ITBEAR作者:孫明編輯:瑞雪 發(fā)表評論無障礙通道

近日,一位車主在購買了一輛價值35萬的新車后,短短時間內(nèi)便發(fā)現(xiàn)車輛失去了倒檔功能,此事引發(fā)了廣泛關(guān)注。

據(jù)悉,該車主在發(fā)現(xiàn)問題后,隨即向購車的4S店提出了換車要求。然而,4S店方面對此卻持有不同看法,他們認(rèn)為這僅僅是“小毛病”,并試圖以三包服務(wù)規(guī)定為由拒絕車主的請求。

這一事件不僅令車主感到權(quán)益受損,更揭示了汽車銷售與服務(wù)行業(yè)中存在的一些問題。作為消費者,車主對新購車輛的質(zhì)量和性能抱有合理期待。然而,新車在短時間內(nèi)出現(xiàn)的這一嚴(yán)重故障,無疑打破了車主的期待。

從4S店的角度來看,他們對故障的輕描淡寫以及對三包規(guī)定的可能誤解,都反映出服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)的不足。而作為相關(guān)規(guī)定,汽車三包政策在保障消費者權(quán)益方面,顯然還需要進一步細(xì)化和完善。

此事件提醒我們,無論是消費者、銷售商還是政策制定者,都需要更加重視和關(guān)注汽車消費領(lǐng)域的權(quán)益保護問題。

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