【ITBEAR】近日，一則網(wǎng)友發(fā)布的視頻在社交媒體上引發(fā)廣泛關(guān)注。視頻顯示，湖南常德火車站的出站口大門緊閉，導(dǎo)致到站乘客無法及時出站，大量人群擁堵在出站通道。
針對此事，廣鐵集團長沙車務(wù)段迅速作出回應(yīng)。據(jù)官方消息，11月4日清晨，由于常德火車站南出站口的工作人員未能按時到崗，導(dǎo)致出站口玻璃門未及時開啟。這一失誤影響了部分首趟列車到達的旅客正常出站，對此，車站方面深表歉意。
常德火車站相關(guān)工作人員在接受媒體采訪時坦承，此次事件是由于工作人員的疏忽所致，可能是年輕人睡過了頭。為嚴肅紀律，車站已對涉事工作人員進行了嚴肅處理，決定讓其下崗一個月，期間僅發(fā)放基本生活費。
同時，車站方面也對此次事件進行了深刻反思。值班領(lǐng)導(dǎo)和班組長因管理不到位被認定為一般失職，并受到了連帶考核。車站表示將以此為契機，進一步加強工作人員的教育和管理，努力提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的出行體驗。
此次事件也引發(fā)了社會各界對于公共服務(wù)行業(yè)工作人員職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心的廣泛討論。不少網(wǎng)友表示，作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，應(yīng)時刻保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，確保為公眾提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
