近期，網(wǎng)約車(chē)內(nèi)部的空氣質(zhì)量問(wèn)題再度成為公眾熱議的焦點(diǎn)。先是去年冬天，乘客們紛紛抱怨乘坐網(wǎng)約車(chē)如同鉆入司機(jī)私人空間的“溫暖”卻不太宜人的氛圍中；而今，電影《好東西》中的一句“快車(chē)太臭”，更是將這一話(huà)題推向高潮。
一位粉絲量突破150萬(wàn)的網(wǎng)紅，通過(guò)視頻分享了自己乘坐網(wǎng)約車(chē)的尷尬經(jīng)歷。他描述道：“坐上那輛車(chē)，開(kāi)窗太冷，關(guān)窗又臭?；旌现^油味、皮革味、汽油味，再加上暖風(fēng)一吹，直沖腦門(mén)，暈車(chē)感瞬間滿(mǎn)格?！贝艘曨l迅速發(fā)酵，評(píng)論區(qū)近5000條留言中，多數(shù)網(wǎng)友都表示有過(guò)類(lèi)似的遭遇。
面對(duì)公眾的強(qiáng)烈反響，12月23日晚，“越來(lái)越容易打到臭車(chē)了”的話(huà)題迅速登上熱搜榜。對(duì)此，滴滴出行迅速作出回應(yīng)，表達(dá)了誠(chéng)摯的歉意：“隨著冬季的到來(lái)，為保持車(chē)內(nèi)溫暖，司機(jī)們減少了開(kāi)窗次數(shù)，導(dǎo)致用戶(hù)頻繁反饋打到‘臭車(chē)’。我們深感抱歉，未能提供一個(gè)清新的乘車(chē)環(huán)境，影響了乘客的出行體驗(yàn)?！?/p>
滴滴表示，目前正全力開(kāi)展“異味車(chē)”專(zhuān)項(xiàng)治理，措施包括上線(xiàn)拉黑異味車(chē)功能、對(duì)車(chē)內(nèi)空氣差評(píng)率高的司機(jī)進(jìn)行暫停服務(wù)并培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以及對(duì)司機(jī)服務(wù)進(jìn)行正向激勵(lì)考核，力求改善乘客的乘車(chē)體驗(yàn)。
滴滴的這份聲明同樣引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。有網(wǎng)友建議：“與其處罰司機(jī)，不如通過(guò)優(yōu)惠政策鼓勵(lì)司機(jī)保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生?！绷硪徊糠志W(wǎng)友則表示：“期待滴滴后續(xù)的實(shí)際行動(dòng)?！?/p>
那么，網(wǎng)約車(chē)內(nèi)部的臭味究竟源自何處？中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)“科普中國(guó)”項(xiàng)目對(duì)此進(jìn)行了解答。據(jù)分析，網(wǎng)約車(chē)臭味主要由兩部分構(gòu)成：一是車(chē)內(nèi)塑料、皮革等零部件散發(fā)的原材料味道；二是加工過(guò)程中使用的化學(xué)藥劑味道。司機(jī)和乘客的行為也是不可忽視的因素，如司機(jī)的個(gè)人衛(wèi)生、車(chē)內(nèi)吸煙、微生物積聚以及未及時(shí)清理的車(chē)載空調(diào)等，都可能產(chǎn)生復(fù)雜的臭味，包括霉味、臭雞蛋味、臟襪子味和魚(yú)腥味等，長(zhǎng)時(shí)間吸入甚至可能導(dǎo)致身體不適。
“科普中國(guó)”提醒，勤打掃、勤通風(fēng)是改善車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量的有效方法。同時(shí)指出，在冬季，地鐵和公交車(chē)的空氣質(zhì)量問(wèn)題可能更為嚴(yán)重。
