近期，極越汽車因一起智能駕駛功能失效事件再次被推上風(fēng)口浪尖。事件的主角，北京車主楊先生，在2024年末的一次駕車經(jīng)歷中遭遇了前所未有的驚險。
據(jù)楊先生回憶，2024年12月29日，他正駕駛著極越汽車在北京六環(huán)路上疾馳，突然間，智能駕駛功能毫無征兆地失效，中控屏幕也出現(xiàn)異常，顯示出雜亂無章的花屏畫面。面對這一突發(fā)情況，楊先生緊急采取了多種措施，包括多次重啟車輛，但遺憾的是，這些努力都未能恢復(fù)智能駕駛的正常運作。
遭遇故障后，楊先生立即聯(lián)系了極越汽車的售后服務(wù)團隊，并按照指示將車輛送至指定的維修點進行檢查和維修。然而，維修點的反饋卻讓他大失所望。由于檢測設(shè)備短缺，維修點表示無法立即處理楊先生的車輛問題。車輛因此被留在維修點，至今未能取回，這給楊先生的日常出行帶來了極大的困擾。
兩周時間轉(zhuǎn)瞬即逝，楊先生的車輛問題依舊沒有得到妥善解決。這次事件不僅嚴重影響了他的日常生活，也讓他對極越汽車的智能駕駛功能和售后服務(wù)產(chǎn)生了深深的質(zhì)疑。他表示，原本對智能駕駛技術(shù)充滿期待，但這次經(jīng)歷讓他深感失望。
值得注意的是，極越汽車的智能駕駛系統(tǒng)是由百度集團負責(zé)開發(fā)和維護的。百度集團副總裁王云鵬曾公開宣稱，極越的智能駕駛和地圖導(dǎo)航功能均得到了百度的技術(shù)支持，并承諾將持續(xù)優(yōu)化升級。然而，從楊先生的實際遭遇來看，智能駕駛系統(tǒng)的穩(wěn)定性顯然未能滿足消費者的期待。
對于廣大消費者而言，智能駕駛功能的可靠性和售后服務(wù)的及時性是他們選擇智能汽車時的重要考量因素。然而，極越汽車在此次事件中暴露出來的問題，無疑讓消費者對智能汽車的信心受到了嚴重打擊。許多消費者開始質(zhì)疑，智能汽車是否真的已經(jīng)足夠成熟，能否真正保障他們的安全和權(quán)益。
此次事件也為整個智能汽車行業(yè)敲響了警鐘。在追求技術(shù)創(chuàng)新和智能駕駛功能升級的同時，汽車廠商必須更加重視用戶體驗和售后保障。只有真正贏得消費者的信任和支持，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。否則，即使技術(shù)再先進、再創(chuàng)新，也難以在消費者心中占據(jù)一席之地。
