近日，極越汽車針對用戶關切的問題，再次發(fā)布了官方說明，這是其第五次就此事進行公開回應。
據(jù)悉，極越汽車將于下周正式拉開帷幕，為那些已經(jīng)支付了意向金或定金、但尚未提車且滿足退款條件的用戶辦理退款手續(xù)。具體的退款操作流程，公司承諾將在下周內(nèi)詳細公布。
在車輛維修方面，極越汽車透露，其售后服務和維修保養(yǎng)工作正在穩(wěn)步復蘇中。本周，公司已經(jīng)成功完成了15輛車的維修保養(yǎng)并順利交付給客戶。為了盡快解決剩余車輛的維修問題，極越正在積極籌備所需零部件的供應，特別是針對近期車輛質(zhì)保、保養(yǎng)、常見事故以及其他高頻故障所需的零部件，公司表示將全力以赴，力求在春節(jié)前恢復基礎零部件的充足供應。
極越汽車還宣布，已經(jīng)成立了專門的售后維保及用戶溝通工作組。截至1月10日，該工作組已有71名工作人員實際到崗，且團隊規(guī)模仍在持續(xù)擴大中。
