字節(jié)跳動(dòng)旗下的抖音，正以前所未有的力度進(jìn)軍本地生活服務(wù)領(lǐng)域，這一動(dòng)向近日在高德地圖上的新變化中顯露無(wú)遺。用戶反饋稱(chēng)，在探索部分商家信息時(shí)，高德地圖界面開(kāi)始展示抖音店鋪的團(tuán)購(gòu)及優(yōu)惠券鏈接，一點(diǎn)擊“去抖音購(gòu)買(mǎi)”，即可無(wú)縫跳轉(zhuǎn)至抖音應(yīng)用完成交易。
據(jù)行業(yè)媒體報(bào)道，這一聯(lián)動(dòng)測(cè)試始于上個(gè)月，不僅限于高德地圖，抖音團(tuán)購(gòu)頁(yè)面上的“商家地圖”選項(xiàng)也會(huì)同時(shí)推薦高德地圖與百度地圖，但高德被明確標(biāo)注為“推薦”選項(xiàng)。這一系列動(dòng)作標(biāo)志著字節(jié)跳動(dòng)在本地生活服務(wù)的征途上，再次與阿里巴巴集團(tuán)攜手并進(jìn)。
抖音對(duì)本地生活的野心早已顯露無(wú)遺，特別是在到店業(yè)務(wù)領(lǐng)域。武漢江漢區(qū)一家連鎖早餐店的店主王飛表示，今年以來(lái)，店內(nèi)使用抖音團(tuán)購(gòu)核銷(xiāo)的顧客數(shù)量已超過(guò)美團(tuán)，比例從去年的大約二八開(kāi)，變?yōu)榻衲甑乃牧_(kāi)甚至接近五五開(kāi)。商家端同樣反映出這一趨勢(shì)，許多商家同時(shí)使用抖音來(lái)客和美團(tuán)開(kāi)店寶，但更傾向于在抖音投入更多資源。
背后的原因，除了抖音用戶基數(shù)不斷擴(kuò)大外，其較低的傭金率也極具吸引力。王飛指出，抖音的傭金率為2.5%，而美團(tuán)則超過(guò)5%。對(duì)于一個(gè)年?duì)I業(yè)額約兩千萬(wàn)、線上占比約20%的連鎖店而言，這意味著每年能節(jié)省二三十萬(wàn)的費(fèi)用。
抖音生活服務(wù)在2024年前八個(gè)月的銷(xiāo)售額已逼近3200億元，遠(yuǎn)超年初設(shè)定的全年目標(biāo)，顯示出其在到店團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的強(qiáng)勁勢(shì)頭。然而，這一成功并非一帆風(fēng)順。去年初，抖音曾雄心勃勃地設(shè)定了1000億元的外賣(mài)業(yè)務(wù)GMV目標(biāo)，但年中時(shí)僅完成了1.5%，隨后將目標(biāo)大幅下調(diào)至50億元。
面對(duì)外賣(mài)業(yè)務(wù)的挫折，抖音轉(zhuǎn)而更加專(zhuān)注于到店業(yè)務(wù)，不僅調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，將外賣(mài)業(yè)務(wù)并入電商部門(mén)，還明確將重點(diǎn)放在60元以上的餐飲套餐上，以減少與外賣(mài)平臺(tái)的直接競(jìng)爭(zhēng)。如今，抖音幾乎將所有精力都投入到了到店業(yè)務(wù)上，與高德地圖的合作無(wú)疑為這一戰(zhàn)略增添了新的動(dòng)力。
對(duì)于生活服務(wù)而言，地圖服務(wù)是不可或缺的一環(huán)，它關(guān)乎用戶體驗(yàn)、商家定位以及配送效率。抖音通過(guò)與高德地圖的聯(lián)動(dòng)，不僅實(shí)現(xiàn)了流量的高效轉(zhuǎn)化，還補(bǔ)全了自身在生活服務(wù)板塊的關(guān)鍵一環(huán)。未來(lái)，這種合作或?qū)⑦M(jìn)一步深化，為抖音在本地生活服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)辟更廣闊的發(fā)展空間。
值得注意的是，盡管抖音目前重點(diǎn)發(fā)力到店業(yè)務(wù)，但并未完全放棄外賣(mài)市場(chǎng)。去年，抖音將團(tuán)購(gòu)配送業(yè)務(wù)升級(jí)為“隨心團(tuán)”，支持用戶到店核銷(xiāo)或配送到家，顯示出其在外賣(mài)領(lǐng)域的持續(xù)探索。抖音在酒旅業(yè)務(wù)上的布局也悄然加速，該業(yè)務(wù)已被升級(jí)為一級(jí)部門(mén)，直接向生活服務(wù)總裁匯報(bào)。
隨著抖音在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的不斷深入，其對(duì)于傳統(tǒng)巨頭美團(tuán)的威脅也日益明顯。一個(gè)補(bǔ)全短板且蓄勢(shì)待發(fā)的抖音，或許正醞釀著對(duì)美團(tuán)發(fā)起新一輪的猛烈攻勢(shì)。
