一款名為《少女的王座》的手游近日引發(fā)了消費(fèi)者的廣泛投訴。據(jù)多位玩家向南都鑒定評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室“消費(fèi)曝光臺(tái)”反映，該游戲在2021年開服僅數(shù)月后便停止更新，但令人費(fèi)解的是，游戲官方在此期間仍不斷推出周邊產(chǎn)品并舉辦線下活動(dòng)。去年，游戲突然宣布停服，玩家們才得知游戲團(tuán)隊(duì)早已解散，這讓他們感到被誘導(dǎo)消費(fèi)。
1月21日，南都·灣財(cái)社記者實(shí)地探訪了游戲運(yùn)營(yíng)公司，發(fā)現(xiàn)已有玩家代表報(bào)警。然而，屬地派出所民警表示，這屬于經(jīng)濟(jì)糾紛，派出所只能負(fù)責(zé)調(diào)解，若雙方無(wú)法達(dá)成一致，建議起訴至法院。星輝娛樂方面回應(yīng)稱，相應(yīng)的游戲團(tuán)隊(duì)確實(shí)在2021年解散，并已多次將玩家意見反饋給公司，目前公司決定關(guān)停該游戲。對(duì)于團(tuán)隊(duì)解散、游戲停更為何不告知玩家，相關(guān)人士表示，他們沒有義務(wù)告知，并堅(jiān)決否認(rèn)存在誘導(dǎo)消費(fèi)的行為。
盡管游戲官方堅(jiān)稱沒有誘導(dǎo)消費(fèi)，但玩家們對(duì)此并不買賬。來(lái)自遼寧的玩家呂杭（化名）表示，她早在2019年就關(guān)注了這款游戲，并參與了內(nèi)測(cè)，對(duì)游戲的世界觀和聲優(yōu)充滿期待。游戲開服后，她立刻下載并沉迷其中。然而，游戲突然停服讓她感到十分失望和憤怒。
《少女的王座》曾憑借其新穎的世界觀和受歡迎的聲優(yōu)吸引了大量玩家，開服前全平臺(tái)預(yù)約超過300萬(wàn)，并登頂iOS免費(fèi)榜榜首。然而，游戲運(yùn)營(yíng)時(shí)間短暫，讓許多玩家感到惋惜。有玩家表示，他們?cè)谟螒蛑谐渲盗藬?shù)千元甚至上萬(wàn)元，除了游戲內(nèi)充值外，還有玩家花費(fèi)大量資金購(gòu)買游戲周邊。
在采訪中，多位玩家表示，他們更希望星輝娛樂能夠推出離線版游戲，以便他們繼續(xù)享受游戲帶來(lái)的樂趣。來(lái)自江蘇的玩家王韶（化名）表示，對(duì)于玩家來(lái)說(shuō)，《少女的王座》不僅僅是一款乙女游戲，更承載了他們的情感和回憶。她提到，有其他乙女游戲停服后仍會(huì)制作離線版，希望《少女的王座》也能如此。
然而，星輝娛樂方面表示，由于技術(shù)和資源等方面的限制，公司無(wú)法再開發(fā)離線版本。他們承認(rèn)游戲團(tuán)隊(duì)已經(jīng)解散，并解釋稱停服是每個(gè)游戲的必然結(jié)果，每個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)策略都不同。對(duì)于為何在游戲開服不久后團(tuán)隊(duì)就解散，他們表示這是內(nèi)部原因，不方便告知。
值得注意的是，星輝娛樂在回應(yīng)投資者提問時(shí)表示，該游戲自2021年上線以來(lái)已處于生命周期末期，因此按照相關(guān)部門要求提前通知并合規(guī)停運(yùn)。他們強(qiáng)調(diào)公司高度重視游戲產(chǎn)品的長(zhǎng)周期運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)盈利能力，未來(lái)將繼續(xù)堅(jiān)持通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)打磨長(zhǎng)周期游戲精品。
盡管如此，玩家們對(duì)于星輝娛樂的回應(yīng)并不滿意。他們認(rèn)為公司應(yīng)該給出一個(gè)合理的解釋，并承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。目前，眾多玩家已組建了QQ群，成員超過千人，他們?nèi)栽跒闋?zhēng)取自己的權(quán)益而努力。
在實(shí)地探訪中，南都·灣財(cái)社記者還注意到，星輝娛樂旗下多款游戲的運(yùn)營(yíng)周期都相對(duì)較短，這引發(fā)了玩家們的擔(dān)憂。他們懷疑公司是否只是為了短期利益而運(yùn)營(yíng)游戲，撈一筆就跑路。對(duì)此，星輝娛樂方面表示，他們將繼續(xù)努力提升游戲產(chǎn)品的質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)能力，以滿足玩家的需求。
律師謝子仟表示，目前暫沒有強(qiáng)制規(guī)定游戲停更需要向消費(fèi)者公示，但《少女的王座》發(fā)布停運(yùn)公告和最終停運(yùn)的時(shí)間間隔符合相關(guān)規(guī)定。他建議企業(yè)與玩家應(yīng)在具體方案中明確“退還尚未使用的虛擬貨幣”的范圍，以解決游戲停運(yùn)帶來(lái)的糾紛。
