隨著2025年春運(yùn)的正式啟動(dòng)，交通運(yùn)輸部的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)期間，全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)預(yù)計(jì)將突破90億人次大關(guān)，其中自駕出行將成為主流方式，預(yù)計(jì)達(dá)到72億人次。這一龐大的自駕群體，無疑對(duì)各汽車品牌的服務(wù)能力提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。
面對(duì)這一挑戰(zhàn)，小米汽車率先行動(dòng)，宣布在春節(jié)期間推出“不打烊”服務(wù)。小米集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO雷軍更是在社交平臺(tái)上積極互動(dòng)，詢問公眾對(duì)此服務(wù)的看法，并表示小米汽車服務(wù)門店將在春節(jié)期間正常營(yíng)業(yè)。這一舉措迅速得到了各大汽車品牌的響應(yīng)，包括智己、阿維塔、零跑汽車、一汽奧迪、蔚來汽車、比亞迪、廣汽和吉利汽車等在內(nèi)的多家車企，也相繼宣布推出春節(jié)“不打烊”服務(wù)。
與此同時(shí)，各大4S店也緊抓春節(jié)這一銷售黃金期，紛紛推出購(gòu)車優(yōu)惠活動(dòng)。例如，北京某一汽豐田4S店銷售人員表示，春節(jié)期間置換購(gòu)車補(bǔ)貼高達(dá)1.3萬元，同時(shí)提供最長(zhǎng)60期的超長(zhǎng)分期貸款服務(wù)。這一優(yōu)惠力度，無疑吸引了眾多消費(fèi)者的目光。
小米汽車在春節(jié)期間的服務(wù)舉措尤為引人注目。根據(jù)小米汽車發(fā)布的2025年春節(jié)服務(wù)指南，從1月22日至2月9日，小米汽車將提供24小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)，不限里程，并贈(zèng)送500元打車券和異地送車服務(wù)。小米汽車的線上、線下服務(wù)在春節(jié)期間也將保持正常運(yùn)營(yíng)。
除了小米汽車，智己汽車、阿維塔等品牌也啟動(dòng)了春節(jié)“不打烊”用戶服務(wù)。智己汽車宣布其全國(guó)152家門店春節(jié)期間正常營(yíng)業(yè)，并提供賞車、試駕等服務(wù)，同時(shí)提供24小時(shí)道路救援和公共充電服務(wù)。阿維塔中心的工作人員也表示，春節(jié)期間門店將有工作人員駐守，提供免費(fèi)車輛檢查服務(wù)。
記者走訪多家汽車4S店發(fā)現(xiàn)，大部分4S店在春節(jié)期間都會(huì)安排專人值班，提供看車、試駕等一系列服務(wù)。然而，也有部分汽車品牌4S店在春節(jié)期間暫停部分服務(wù)。例如，北京一家長(zhǎng)安馬自達(dá)4S店銷售人員表示，該店從1月27日開始放假，2月5日上班，期間暫時(shí)不能安排試駕。
各大汽車品牌銷售門店春節(jié)“不打烊”，主要是為了搶占更多訂單。據(jù)西安阿維塔中心工作人員介紹，由于去年春節(jié)期間成交量占比較大，因此今年他們?nèi)匀槐３趾推匠Ｒ粯拥臓I(yíng)業(yè)狀態(tài)，并預(yù)計(jì)在以舊換新等政策的刺激下，今年春節(jié)銷量還會(huì)增長(zhǎng)。事實(shí)上，隨著更大力度的以舊換新政策落定，各大車企也在接續(xù)發(fā)力促銷。
在多個(gè)補(bǔ)貼政策的刺激下，多家汽車品牌經(jīng)銷商春節(jié)前訂單量出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)。例如，北京某梅賽德斯-奔馳4S店銷售人員表示，自去年12月以來，門店成交量增長(zhǎng)了近20%，并預(yù)計(jì)后期會(huì)繼續(xù)加碼購(gòu)車置換補(bǔ)貼和升級(jí)購(gòu)車后續(xù)服務(wù)，以進(jìn)一步推動(dòng)成交量和客流量的增長(zhǎng)。
