近期，一起涉及知名硬盤(pán)制造商希捷的事件在國(guó)際上引起了軒然大波。據(jù)外媒Tom's Hardware在本周四的報(bào)道中披露，有多達(dá)五十余名德國(guó)消費(fèi)者投訴，他們購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)榜為“全新”的希捷硬盤(pán)，實(shí)則為二手產(chǎn)品。
事件的起因可追溯到大約一周前，Heise.de發(fā)布的一則報(bào)道。該報(bào)道講述了一位讀者購(gòu)買(mǎi)了兩塊聲稱(chēng)全新的希捷硬盤(pán)，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)它們的使用時(shí)間已超過(guò)一萬(wàn)小時(shí)。隨后，Heise.de收到了大量類(lèi)似情況的反饋，涉及五十多位讀者，他們均聲稱(chēng)遭遇了同樣的欺詐行為。
面對(duì)這一波指控，希捷迅速作出回應(yīng)。公司聲明中明確表示，他們并未向經(jīng)銷(xiāo)商出售這些所謂的偽造硬盤(pán)，并建議經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)從經(jīng)過(guò)認(rèn)證的希捷分銷(xiāo)商處采購(gòu)硬盤(pán)，以確保所售硬盤(pán)的全新或工廠(chǎng)重新認(rèn)證狀態(tài)。然而，希捷并未詳細(xì)解釋這些二手硬盤(pán)是如何流入市場(chǎng)的。
希捷進(jìn)一步解釋稱(chēng)，所有經(jīng)過(guò)重新認(rèn)證并轉(zhuǎn)售的硬盤(pán)，都會(huì)通過(guò)特定的標(biāo)簽進(jìn)行區(qū)分，這些標(biāo)簽帶有綠色邊框，底色為白色，并明確標(biāo)注有“Factory Recertified”（工廠(chǎng)重新認(rèn)證）字樣。然而，這一措施似乎并未能有效阻止欺詐行為的發(fā)生。
更為令人震驚的是，Heise.de在深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，五家曾被報(bào)道銷(xiāo)售問(wèn)題硬盤(pán)的商店，竟然都赫然列在希捷的認(rèn)證合作伙伴名單之上。一些消費(fèi)者收到的硬盤(pán)雖然被標(biāo)記為翻新，但根據(jù)FARM系統(tǒng)的查詢(xún)結(jié)果，這些硬盤(pán)的使用時(shí)長(zhǎng)竟達(dá)到了至少一萬(wàn)五千小時(shí)。
針對(duì)這一問(wèn)題，希捷表示，他們會(huì)根據(jù)FARM系統(tǒng)對(duì)硬盤(pán)的使用時(shí)間進(jìn)行重置，以確保未經(jīng)使用的翻新硬盤(pán)不會(huì)顯示出過(guò)多的使用痕跡。然而，有報(bào)道稱(chēng)，這些硬盤(pán)可能是在首次使用后被翻新，并再次以“全新翻新”的名義投入市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售。
