張女士的學(xué)車經(jīng)歷原本充滿期待，她希望通過(guò)努力盡快拿到駕照，然而，這一過(guò)程中卻遭遇了諸多不如意。
事情始于2021年3月，張女士在網(wǎng)上看到一則西安金源駕校的廣告，隨后與一名李姓教練取得了聯(lián)系。經(jīng)過(guò)溝通，雙方商定以2780元的價(jià)格報(bào)考駕照，費(fèi)用涵蓋了報(bào)名、練車、補(bǔ)考、強(qiáng)訓(xùn)及考試等各項(xiàng)開支。張女士通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬支付了費(fèi)用，并收到了蓋有駕校公章的收據(jù)。
起初，張女士的學(xué)車之路還算順利，科目一考試順利過(guò)關(guān)。然而，由于疫情和工作原因，她直到2022年3月才有時(shí)間重新開始練車。當(dāng)她準(zhǔn)備繼續(xù)學(xué)習(xí)科目二和科目三時(shí)，卻被告知還需額外支付2500元的強(qiáng)訓(xùn)費(fèi)，即所謂的“保過(guò)費(fèi)”。
為了盡快拿到駕照，張女士無(wú)奈支付了這筆費(fèi)用。然而，她發(fā)現(xiàn)教練的態(tài)度卻發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不僅練車機(jī)會(huì)減少，還被安排到其他場(chǎng)地和教練一起練習(xí)，甚至被轉(zhuǎn)到其他駕校的考場(chǎng)?？颇咳齼H練了不到兩次，教練就催促她去考試。結(jié)果，科目二和科目三均未通過(guò)。
張女士覺得自己不僅浪費(fèi)了金錢，還耗費(fèi)了大量時(shí)間，于是多次向教練提出退費(fèi)要求，但均被拒絕。她還向相關(guān)部門投訴，但問(wèn)題并未得到實(shí)質(zhì)性解決。更令她氣憤的是，她最近才發(fā)現(xiàn)，教練和駕校并未支付她的考試費(fèi)用，包括科目一、科目二及科目三的考試及補(bǔ)考費(fèi)，總計(jì)1100元，這筆錢還需要她自己承擔(dān)，才能重新申領(lǐng)駕駛證。
為了了解事情的真相，記者嘗試通過(guò)張女士提供的微信名片添加李姓教練的微信，但對(duì)方始終未通過(guò)好友申請(qǐng)。隨后，記者聯(lián)系了西安金源駕校，一位工作人員查詢后表示，駕校系統(tǒng)中沒有張女士的信息，也沒有這名教練，收據(jù)上的公章也不是他們的。
工作人員建議張女士報(bào)警處理，并表示如果需要配合調(diào)查，駕校會(huì)積極配合。張女士的遭遇再次提醒廣大消費(fèi)者，在選擇駕培機(jī)構(gòu)時(shí)要擦亮眼，不要被虛假宣傳所迷惑。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)簽訂正規(guī)合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，避免與教練員個(gè)人或其他無(wú)關(guān)個(gè)人進(jìn)行交易。若發(fā)生糾紛，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門投訴舉報(bào)。
