春節(jié)期間，小米汽車以其卓越的服務贏得了眾多車主的贊譽。這一切的起源，還得從雷軍在春節(jié)前夕向車主們許下的承諾說起。他承諾，在節(jié)日期間，任何小米汽車的車主若遭遇車輛故障，都將享受到免費的道路救援服務，并額外獲得500元的打車券，以確保每位車主都能安心歡度佳節(jié)。
近日，雷軍通過社交平臺分享了幾個春節(jié)期間小米汽車服務團隊的感人故事，對這些員工的專業(yè)精神和無私奉獻表達了高度的贊揚。他提到，服務團隊不僅反應迅速，而且總是能夠克服重重困難，為車主提供貼心、高效的服務。
其中，一個令人印象深刻的案例發(fā)生在廬山雪峰頂。一位小米SU7的車主及其全家在春節(jié)期間被困于此，由于積雪深厚，車輛無法前行。面對如此惡劣的環(huán)境，小米汽車售后服務人員毅然決定徒步加乘坐纜車，歷經(jīng)艱難跋涉，終于抵達了千米之外的救援現(xiàn)場。他們迅速行動，為車輛安裝防滑鏈，清理輪胎積雪，最終成功幫助車主脫困。
除夕夜，當大多數(shù)人都在與家人團聚時，小米汽車售后服務人員卻還在為一位SU7車主處理扎胎問題。他們不顧疲憊，迅速趕到現(xiàn)場，為車主解決了燃眉之急。
另一個值得稱贊的案例發(fā)生在偏遠山區(qū)。一位小米SU7車主在行駛中遭遇扎胎，由于地處偏遠，尋求救援十分困難。但小米汽車售后服務團隊沒有放棄，他們驅(qū)車260公里，只為給這位車主提供及時的救援。
這些真實的故事，不僅展現(xiàn)了小米汽車售后服務團隊的專業(yè)素養(yǎng)和無私奉獻，也體現(xiàn)了雷軍對車主承諾的踐行。他們用行動證明了，無論何時何地，小米汽車都會為車主提供最堅實的后盾和最貼心的服務。
