近日，哪吒汽車因官網(wǎng)短暫異常而登上熱搜，這一突發(fā)事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，引發(fā)了廣泛的輿論關(guān)注。一個看似平常的網(wǎng)站維護(hù)動作，卻因哪吒汽車近期的種種負(fù)面消息而被賦予了更多解讀，甚至有博主預(yù)測哪吒將成為“2025年第一個暴雷的車企”。
面對突如其來的輿論風(fēng)波，哪吒汽車在當(dāng)日下午迅速通過官方微博發(fā)布聲明，澄清官網(wǎng)已恢復(fù)正常，并對網(wǎng)絡(luò)上的倒閉謠言表示將采取法律手段維權(quán)。然而，這一聲明并未能立即平息外界的質(zhì)疑聲，哪吒汽車依然深陷負(fù)面信息的漩渦之中。
回顧過去一年，哪吒汽車確實經(jīng)歷了不少波折，年終獎發(fā)放困難、工廠停產(chǎn)、大規(guī)模裁員、被供應(yīng)商起訴、銀行抽貸以及管理混亂等問題頻出，這些負(fù)面新聞嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的公眾形象，也動搖了消費者的信心。
哪吒汽車的現(xiàn)狀不禁讓人聯(lián)想到三十多年前的史玉柱和巨人集團(tuán)的遭遇。當(dāng)年，巨人集團(tuán)因巨人大廈項目資金困難而陷入輿論危機(jī)，負(fù)面新聞滿天飛，最終導(dǎo)致信任危機(jī)，產(chǎn)品滯銷，債務(wù)越滾越大，最終走向衰敗。史玉柱后來總結(jié)了中國民營企業(yè)的“十三種死法”，其中第三、第四、第八種死法都與輿情密切相關(guān)。
如今的哪吒汽車，同樣面臨著內(nèi)憂外患的困境。內(nèi)憂并不可怕，哪吒汽車創(chuàng)始人方運(yùn)舟在公司內(nèi)部發(fā)表全員信，坦承困難并披露了自救和改革戰(zhàn)略。然而，外患尤其是輿情方面的壓力，卻可能成為壓垮哪吒汽車的最后一根稻草。在新能源汽車行業(yè)這個競爭激烈的賽道上，哪吒汽車一旦陷入輿論危機(jī)，就可能被鋪天蓋地的質(zhì)疑和傳聞淹沒。
哪吒汽車還面臨著“絕版車恐慌”的挑戰(zhàn)。隨著越來越多的造車新勢力倒閉破產(chǎn)，消費者對于購買新能源汽車的擔(dān)憂日益加劇。他們擔(dān)心自己所購買的車型會因品牌倒閉而無法繼續(xù)生產(chǎn)或更換原廠零部件。這種擔(dān)憂在哪吒汽車身上同樣存在，一些哪吒車友因負(fù)面輿情不斷發(fā)酵而逐漸失去了對品牌的信心。
哪吒汽車所面臨的壓力不僅來自用戶，還來自投資方和合作方。近年來，新能源汽車的融資環(huán)境日益復(fù)雜，哪吒汽車等造車新勢力面臨著巨大的資金壓力。當(dāng)車企深陷負(fù)面輿情時，投資方可能會考慮撤資，合作方也可能在關(guān)鍵時刻雪上加霜。哪吒汽車就曾遭遇大股東的“不信任票”，并因服務(wù)合同糾紛被供應(yīng)商起訴。
哪吒汽車的困境也反映了新能源汽車行業(yè)的一些通病。在過去幾年中，價格戰(zhàn)一直是車市的首要關(guān)鍵詞，誰的性價比最優(yōu)，誰的銷量就最有可能上漲。然而，隨著行業(yè)競爭進(jìn)入下半場，服務(wù)質(zhì)量和客戶運(yùn)營將成為核心關(guān)鍵詞。如何應(yīng)對隨時可能發(fā)生的輿論戰(zhàn)，如何深入用戶需求并建立龐大的粉絲群，將成為哪吒汽車等新能源汽車品牌亟待解決的問題。
哪吒汽車的案例再次證明了“得輿論和用戶者得天下”的道理。在新能源汽車行業(yè)這個競爭激烈的賽道上，哪吒汽車需要盡快走出輿論危機(jī)，重拾消費者信心，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
