在國內(nèi)豪華乘用車市場(chǎng)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的2024年，據(jù)乘聯(lián)會(huì)最新數(shù)據(jù)揭示，該年度豪華車總銷量達(dá)到245.89萬輛，但與前一年相比下降了7.8%。相比之下，中國本土品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)則顯得更為亮眼，銷量同比增長了21.9%，而主流合資品牌則遭遇了16.2%的同比下滑。盡管豪華品牌并未如主流合資品牌那般遭遇滑鐵盧，但市場(chǎng)壓力顯然已對(duì)它們形成了明顯的擠壓效應(yīng)。以BBA為代表的傳統(tǒng)一線豪華品牌，為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)萎縮，不得不采取降價(jià)策略以促進(jìn)銷量，然而這一舉措并未帶來顯著的銷量提升，反而使許多經(jīng)銷商陷入經(jīng)營困境，部分經(jīng)銷商甚至因此轉(zhuǎn)向銷售新興品牌。
在這一背景下，林肯品牌以其獨(dú)特的市場(chǎng)策略和服務(wù)理念脫穎而出。自2014年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來，林肯就將美式豪華與中國傳統(tǒng)哲學(xué)中的“道”相結(jié)合，提出了“林肯之道”的品牌內(nèi)涵和服務(wù)理念。通過智能化、精細(xì)化的服務(wù)，林肯不斷提升客戶體驗(yàn)，加深用戶對(duì)品牌的認(rèn)知，鼓勵(lì)消費(fèi)者將追求品質(zhì)生活的理念融入日常，成功將品牌價(jià)值深刻植入中國消費(fèi)者心中，從而在中國市場(chǎng)樹立了良好的口碑。
在2024年的廣州車展上，全新一代林肯領(lǐng)航員完成了中國市場(chǎng)的首次亮相。自27年前領(lǐng)航員誕生以來，它就在全尺寸豪華SUV市場(chǎng)中掀起了一股浪潮。如今，全新一代領(lǐng)航員的推出，為林肯在中國的下一個(gè)黃金十年開啟了輝煌的序幕。作為林肯入華十年的獻(xiàn)禮，全新一代領(lǐng)航員首發(fā)限量版同步開啟預(yù)定，限量發(fā)行100臺(tái)，每一臺(tái)限量版車型都配備了兩枚帶有專屬限量號(hào)的內(nèi)飾標(biāo)，宛如為用戶量身定制的身份象征。該限量版車型一經(jīng)推出，便受到了市場(chǎng)的熱烈追捧，上市僅一個(gè)月，限量號(hào)碼已接近售罄。
林肯品牌憑借其穩(wěn)固的價(jià)格體系和價(jià)值營銷策略，在保值率方面表現(xiàn)出色。根據(jù)精真估最新發(fā)布的保值率報(bào)告，林肯品牌的三年保值率高達(dá)57.58%，在各細(xì)分市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位。其中，飛行家的一年保值率達(dá)到75.43%，位居細(xì)分市場(chǎng)第二，而冒險(xiǎn)家、航海家和林肯Z則分別位列各自細(xì)分市場(chǎng)一年保值率的第一、第二和第三位。
面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起，林肯品牌正在經(jīng)歷全新的行業(yè)變革挑戰(zhàn)。自2024年下半年以來，林肯加快了調(diào)整步伐，采用更聚焦、更精簡(jiǎn)、更專注的品牌建設(shè)、產(chǎn)品運(yùn)營和服務(wù)精進(jìn)策略，全面提升體系實(shí)力，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和持續(xù)萎縮的豪華車市場(chǎng)。未來，林肯財(cái)務(wù)結(jié)算體系將并入福特中國，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財(cái)務(wù)體系的簡(jiǎn)化和整合，以提高運(yùn)營效率。但林肯中國仍將作為福特集團(tuán)全資的外資獨(dú)資企業(yè)，在中國市場(chǎng)獨(dú)立運(yùn)營。
在產(chǎn)品和服務(wù)方面，林肯計(jì)劃在2025年保持現(xiàn)有的五款燃油車（包括電混）產(chǎn)品陣容，并從2026年開始，以消費(fèi)者需求為核心，持續(xù)引領(lǐng)創(chuàng)新，提供更多車型選擇，以滿足用戶不斷提升的生活方式和需求。同時(shí)，林肯將更加關(guān)注經(jīng)銷商的盈利情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，通過推出多種輕量化設(shè)施類型，如用戶中心、交付中心、體驗(yàn)中心和服務(wù)中心等，幫助經(jīng)銷商減負(fù)增效。林肯將關(guān)閉地段偏遠(yuǎn)及長期盈利不佳的4S門店，將4S網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量從150家逐步縮減到115家，以確保資源的高效投入和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。
為了提升經(jīng)銷商的盈利能力，林肯在選址上更加貼近消費(fèi)者，開設(shè)大量以提升豪華品牌形象或銷售及服務(wù)為主要目標(biāo)的1S店和2S店。這一舉措不僅減輕了經(jīng)銷商的投資壓力，提高了資源投入的效率，還客觀上增強(qiáng)了林肯中國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋率。目前，林肯的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)增加到了176個(gè)。
