在回顧2024年的汽車后市場時，不難發(fā)現(xiàn)整個行業(yè)仍處于溫和的復(fù)蘇階段，大多數(shù)企業(yè)籠罩在“焦慮”的陰影之下，增長似乎成了遙不可及的夢想。快準(zhǔn)車服總裁張文波在接受專訪時坦言，2024年的各行各業(yè)，無一不籠罩在焦慮的氛圍中，只是表現(xiàn)形式各異。他特別指出，快準(zhǔn)車服所在的獨(dú)立后市場，因修理廠業(yè)績大幅下滑，第三季度同樣面臨巨大壓力。
然而，在這樣的市場環(huán)境下，快準(zhǔn)車服卻交出了一份亮眼的成績單，實(shí)現(xiàn)了營收與利潤的雙重增長。據(jù)張文波透露，快準(zhǔn)車服在2024年不僅圓滿完成了戰(zhàn)略性目標(biāo)，營收實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長，利潤更是翻倍。同時，快準(zhǔn)服務(wù)站的營收也呈現(xiàn)同比增長，利潤表現(xiàn)優(yōu)于去年同期。
在深度運(yùn)營方面，快準(zhǔn)車服通過對老服務(wù)站的持續(xù)優(yōu)化，不僅提升了客戶的黏性和忠誠度，還通過數(shù)字力提升了運(yùn)營效率。同時，快準(zhǔn)車服還積極與更多國際品牌達(dá)成合作，將區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)修理廠和連鎖企業(yè)納入其服務(wù)體系，為客戶提供一站式采購服務(wù)，降低采購成本，提供更全面的品類和更及時的服務(wù)。
談及2024年快準(zhǔn)服務(wù)站的亮點(diǎn)，張文波總結(jié)道，加盟快準(zhǔn)的老板們不僅賺錢，而且還在持續(xù)增長，這在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下顯得尤為難得?？鞙?zhǔn)車服聯(lián)合服務(wù)站更多地讓利給修理廠，下調(diào)毛利的同時提升服務(wù)能力，為修理廠客戶帶來了真正的價值。
展望2025年，張文波提出了“大環(huán)境確定不好，快準(zhǔn)確定增長”的戰(zhàn)略。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，快準(zhǔn)車服將從多個維度入手。首先，繼續(xù)拓展服務(wù)站數(shù)量和品類開發(fā)空間，提升老修理廠客戶對既有品類的采購量，同時加速新品類的滲透。其次，在新能源業(yè)務(wù)的布局上，快準(zhǔn)車服將細(xì)化品類，逐步上線滿足市場需求的產(chǎn)品。再者，海外市場拓展也將進(jìn)入大規(guī)模測試階段，預(yù)計(jì)2026年實(shí)現(xiàn)規(guī)?；_發(fā)。
在快準(zhǔn)的2025年增長規(guī)劃中，深化老客戶與品類滲透、增加品類多樣性是兩大核心策略。同時，快準(zhǔn)車服已從粗放式運(yùn)營轉(zhuǎn)向更為精準(zhǔn)、精細(xì)化的運(yùn)營策略，通過拆分督導(dǎo)體系為品類督導(dǎo)體系，實(shí)施“軍長制”，以提升運(yùn)營效率。張文波強(qiáng)調(diào)，實(shí)現(xiàn)多品類、多品牌在多區(qū)域、多節(jié)點(diǎn)的協(xié)同作戰(zhàn)能力，將是快準(zhǔn)能否實(shí)現(xiàn)2-3倍增長的關(guān)鍵。
面對未來市場的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，張文波指出，后市場正步入存量縮減階段，車主消費(fèi)降級的現(xiàn)象進(jìn)一步加速了存量市場的下滑趨勢。同時，修理廠客戶的需求日益提升，這對傳統(tǒng)汽配企業(yè)帶來了巨大的壓力。然而，快準(zhǔn)車服卻通過經(jīng)營客戶的思維轉(zhuǎn)變，以客戶需求為核心，實(shí)現(xiàn)了總部、服務(wù)站及品牌商之間的緊密協(xié)同，從而在競爭中脫穎而出。
張文波認(rèn)為，在存量市場甚至縮量市場中，企業(yè)普遍通過搶占市場份額來實(shí)現(xiàn)增長。但他強(qiáng)調(diào)，地盤并非屬于誰，而是屬于客戶。只要客戶認(rèn)可你，那么市場就是你的。因此，快準(zhǔn)車服將繼續(xù)適應(yīng)市場環(huán)境變化，不斷滿足客戶需求，共同優(yōu)化自身的價值。
