近日，上汽集團乘用車公司（上汽乘用車）與美團宣布達成一項戰(zhàn)略合作關(guān)系，此舉標志著雙方將在汽車銷售與服務領(lǐng)域展開深度合作。據(jù)了解，這一合作覆蓋了從試駕體驗、新車購買到售后服務等多個環(huán)節(jié)，旨在為消費者提供更加便捷、全面的汽車消費體驗。
作為合作的一部分，上汽乘用車的600余家經(jīng)銷商門店將全面入駐美團平臺。通過美團的線上“第二門店”，消費者可以輕松瀏覽各類車型信息、優(yōu)惠活動，并實現(xiàn)在線預約試駕、購車等操作。這一舉措不僅豐富了美團平臺的汽車消費內(nèi)容，也為上汽乘用車提供了更多的線上曝光和銷售機會。
雙方還計劃共同探索汽車新零售模式，借助美團平臺的流量和技術(shù)優(yōu)勢，試點電商車型的新零售業(yè)務閉環(huán)。這將使得消費者能夠以更加靈活多樣的方式購車，滿足個性化、多樣化的消費需求。同時，上汽乘用車也將借助美團的AI直播等數(shù)字化工具，加速產(chǎn)品和服務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升用戶體驗。
在售后服務方面，上汽乘用車經(jīng)銷商門店的保養(yǎng)、檢測、補漆等服務也將全面入駐美團平臺。消費者可以通過美團平臺預約相關(guān)服務，享受更加便捷、高效的售后服務體驗。這一舉措不僅提升了上汽乘用車的售后服務水平，也為消費者提供了更加方便的售后選擇。
數(shù)據(jù)顯示，美團、大眾點評等平臺上的汽車消費內(nèi)容日益受到消費者的關(guān)注。以2024年12月為例，美團上售車門店相關(guān)的用戶流量同比增長了43%，“試駕”服務的搜索量也實現(xiàn)了68%的增長?！捌囐N車衣”等熱門服務的搜索量更是同比增長了280%。這些數(shù)據(jù)表明，消費者對汽車消費內(nèi)容的需求正在不斷增長，而美團與上汽乘用車的合作無疑將滿足這一需求，推動汽車消費市場的進一步發(fā)展。
