近日，一款名為《少女的王座》的手游成為消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)。該款游戲在2021年開服僅數(shù)月后便停止更新，但令人費(fèi)解的是，游戲官方在此期間仍不斷推出周邊產(chǎn)品并舉辦線下活動，引發(fā)了玩家對公司是否存在誘導(dǎo)消費(fèi)行為的質(zhì)疑。
據(jù)多位玩家向南都鑒定評測實(shí)驗(yàn)室“消費(fèi)曝光臺”反映，他們是在去年突然得知《少女的王座》將停服的消息，且被告知游戲團(tuán)隊(duì)早已解散。然而，在此之前，游戲官方仍在積極推廣周邊并參與線下活動，這讓他們感到被誤導(dǎo)。有玩家表示，自己在游戲中投入了大量金錢和情感，對突如其來的停服感到難以接受。
1月21日，南都·灣財(cái)社記者實(shí)地探訪了游戲運(yùn)營公司，發(fā)現(xiàn)已有玩家代表報(bào)警。但屬地派出所民警表示，這屬于經(jīng)濟(jì)糾紛，派出所只能負(fù)責(zé)調(diào)解，若雙方無法達(dá)成一致，建議通過法律途徑解決。星輝娛樂方面回應(yīng)稱，相應(yīng)的游戲團(tuán)隊(duì)確實(shí)已于2021年解散，并已多次將玩家意見反饋給公司，目前決定關(guān)停該游戲。對于團(tuán)隊(duì)解散、游戲停更為何不告知玩家，相關(guān)人士表示這是企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，沒有義務(wù)告知，并堅(jiān)稱不存在誘導(dǎo)消費(fèi)。
《少女的王座》曾以其獨(dú)特的游戲世界觀和受歡迎的聲優(yōu)陣容吸引了大量玩家。據(jù)游戲官方微博顯示，該游戲在開服前全平臺預(yù)約超過300萬，并一度登頂iOS免費(fèi)榜榜首。然而，盡管開局勢頭強(qiáng)勁，但游戲很快便陷入了停更的困境。有玩家透露，游戲在開服后不久就被破解，這可能影響了其正常運(yùn)營。
在接受采訪的玩家中，有人充值超過萬元，有人則花費(fèi)數(shù)千元購買游戲周邊。他們普遍表示，相比于退款，他們更希望星輝娛樂能夠推出離線版游戲，以保留他們與游戲之間的情感紐帶。然而，星輝娛樂方面表示，由于技術(shù)和資源限制，無法再開發(fā)離線版本，并向玩家表示歉意。
值得注意的是，星輝娛樂在回應(yīng)投資者提問時(shí)表示，《少女的王座》自2021年4月22日上線以來，已處于生命周期末期，因此按照相關(guān)部門要求提前通知并合規(guī)停運(yùn)。同時(shí)，公司強(qiáng)調(diào)高度重視游戲產(chǎn)品的長周期運(yùn)營和可持續(xù)盈利能力，未來將繼續(xù)堅(jiān)持通過精細(xì)化運(yùn)營打磨長周期游戲精品。然而，這一表態(tài)并未能平息玩家的不滿情緒。
有玩家指出星輝娛樂旗下多款游戲運(yùn)營周期較短，懷疑公司存在“撈一筆就跑路”的行為。對此，星輝娛樂回應(yīng)稱，公司已成功運(yùn)營多款長周期游戲精品，并將繼續(xù)堅(jiān)持精細(xì)化運(yùn)營策略。然而，這一回應(yīng)并未能完全打消玩家的疑慮。
在實(shí)地探訪過程中，星輝娛樂方面還透露了游戲團(tuán)隊(duì)解散的具體原因。據(jù)稱，團(tuán)隊(duì)解散并非因?yàn)橛螒蛱澅?，而是由于公司?nèi)部的其他問題。然而，對于這一問題的具體細(xì)節(jié)，公司方面并未透露太多信息。
目前，隨著《少女的王座》正式停服，玩家們的訴求似乎已無法得到完全滿足。然而，這一事件也再次引發(fā)了業(yè)界對于游戲公司運(yùn)營策略和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)注。未來，如何平衡商業(yè)利益和消費(fèi)者權(quán)益，將成為游戲行業(yè)需要共同面對的問題。
