汽車行業(yè)近期迎來了一樁引人注目的跨界聯(lián)盟，上汽集團(tuán)乘用車與美團(tuán)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，攜手共進(jìn)汽車零售新領(lǐng)域。這一合作旨在通過深度整合雙方資源，利用數(shù)字化技術(shù)，全面提升用戶購車及用車體驗(yàn)，共同構(gòu)建一個(gè)覆蓋汽車全生命周期的生態(tài)體系。
上汽乘用車此番動(dòng)作，被視為其在探索線上新零售模式上的又一重要布局。而對(duì)于美團(tuán)而言，此番合作則標(biāo)志著其正式進(jìn)軍汽車后市場(chǎng)，開啟全新的戰(zhàn)略篇章。雙方的合作范圍廣泛，涵蓋了從售前咨詢、試駕體驗(yàn)、購車交易到售后服務(wù)的全鏈條流程。
根據(jù)合作協(xié)議，上汽乘用車的600多家經(jīng)銷商將全面入駐美團(tuán)平臺(tái)，借助美團(tuán)強(qiáng)大的線上流量和數(shù)字化工具，展示產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動(dòng)，并收集訂單和用戶評(píng)價(jià)等寶貴數(shù)據(jù)。雙方還將嘗試在美團(tuán)平臺(tái)上完成電商車型的新零售閉環(huán)，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效的購車體驗(yàn)。
上汽乘用車計(jì)劃利用美團(tuán)的AI直播技術(shù)和平臺(tái)數(shù)字化經(jīng)營工具，加速其產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。上汽乘用車分公司的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次合作寄予厚望，認(rèn)為這不僅是上汽全面數(shù)字化變革的一個(gè)重要里程碑，也是雙方攜手推動(dòng)品牌營銷及新零售模式創(chuàng)新的關(guān)鍵一步。
當(dāng)前，中國汽車服務(wù)市場(chǎng)正迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。公安部數(shù)據(jù)顯示，截至2023年9月底，全國汽車保有量已突破3億輛大關(guān)。而根據(jù)灼識(shí)咨詢的報(bào)告，中國汽車服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在2022年已達(dá)到2萬億元，預(yù)計(jì)到2027年將增長至9萬億元，年復(fù)合增長率高達(dá)9%。
美團(tuán)此番與上汽乘用車的合作，無疑將有助于其進(jìn)一步拓展和規(guī)范養(yǎng)車、用車業(yè)務(wù)，從而鞏固其在汽車服務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局。隨著電商平臺(tái)的不斷滲透和消費(fèi)者購物習(xí)慣的變化，汽車零售領(lǐng)域正經(jīng)歷著深刻的變革。
事實(shí)上，整車企業(yè)與電商平臺(tái)的跨界合作已成為汽車零售的新常態(tài)。華為旗下的鴻蒙智行也相繼入駐天貓、京東兩大電商平臺(tái)，通過線上旗艦店展示全系車型，并推出預(yù)約試駕等活動(dòng)，吸引消費(fèi)者關(guān)注。
天貓汽車自2016年成立以來，已發(fā)展成為涵蓋賣車、用車、養(yǎng)車等多領(lǐng)域的綜合性汽車服務(wù)平臺(tái)。而京東汽車作為京東集團(tuán)旗下的子品牌，也涉足整車銷售、摩托車、電動(dòng)車業(yè)務(wù)，并提供一系列線上線下的便捷服務(wù)。
兩大電商平臺(tái)在汽車后市場(chǎng)的布局日益深入，不僅與眾多汽車品牌建立合作關(guān)系，還延伸至汽車維修領(lǐng)域。京東養(yǎng)車和天貓養(yǎng)車分別擁有數(shù)千家合作門店，為消費(fèi)者提供全方位的汽車服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士指出，整車企業(yè)與電商平臺(tái)的合作并非簡(jiǎn)單的銷售行為，而是旨在重塑汽車零售鏈路。隨著智能電動(dòng)汽車的興起和消費(fèi)者購物習(xí)慣的變化，車企需要更加契合市場(chǎng)環(huán)境的銷售策略。然而，汽車作為大宗消費(fèi)品的特殊性依然存在，消費(fèi)者購車時(shí)仍傾向于線下實(shí)地體驗(yàn)和試駕。因此，提高線上成交量和購車線索轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵在于提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和消費(fèi)者信任度。
