近期，網(wǎng)絡(luò)上一段由知名網(wǎng)紅“熊客大熊”發(fā)布的維權(quán)視頻迅速走紅，引起了社會各界的廣泛關(guān)注。視頻畫面中，該博主在保時捷中國總部前高舉橫幅，橫幅上赫然寫著“車內(nèi)寒氣逼人，求送回東北避寒”，以此抗議保時捷的售后服務(wù)問題。
據(jù)博主透露，他花費(fèi)逾百萬人民幣購置的保時捷車輛，自購入以來便故障頻發(fā)，令其不堪其擾。特別是在今年春節(jié)期間，即1月23日，該車的空調(diào)壓縮機(jī)再次宣告“罷工”。博主回憶，去年他曾因熱風(fēng)機(jī)故障進(jìn)行過更換，未曾想今年冬天車內(nèi)空調(diào)竟吹出冷風(fēng)，令他倍感心寒。
“我花了這么多錢買的車，本應(yīng)是享受駕駛的樂趣，結(jié)果卻成了受罪的源頭?！辈┲髟谝曨l中無奈地說道。面對博主的維權(quán)訴求，保時捷4S店方面表示需要進(jìn)行詳細(xì)檢查，并建議他將車輛留置店內(nèi)3至5天。然而，檢查結(jié)果卻令博主大跌眼鏡：車輛壓縮機(jī)已損壞，維修費(fèi)用需自理，高達(dá)2萬余元。
博主對此維修報價提出了強(qiáng)烈質(zhì)疑，他指出，通過網(wǎng)絡(luò)搜索他發(fā)現(xiàn)，類似故障在保時捷車主群體中并不罕見，至少有數(shù)百位車主遭遇了同樣的問題。他認(rèn)為，作為豪華車市場的領(lǐng)軍企業(yè)，保時捷應(yīng)當(dāng)對這類通病故障給出合理的解決方案，而非一味推諉責(zé)任，讓車主承擔(dān)高昂的維修費(fèi)用。
更令博主感到不滿的是，保時捷所謂的全國聯(lián)保服務(wù)在實際操作中大打折扣。他走訪了多家保時捷4S店后發(fā)現(xiàn)，每家店的維修報價都不盡相同，這讓他對保時捷的售后服務(wù)體系產(chǎn)生了極大的不信任感。博主在視頻中憤怒地表示：“保時捷這樣的國際大牌，在中國市場上卻如此對待消費(fèi)者，真是令人寒心！”
博主的維權(quán)視頻一經(jīng)發(fā)布，便在網(wǎng)絡(luò)上引起了強(qiáng)烈反響。眾多網(wǎng)友紛紛留言表示支持博主的維權(quán)行為，認(rèn)為保時捷應(yīng)當(dāng)正視車主的合理訴求，改進(jìn)售后服務(wù)體系。有網(wǎng)友評論道：“保時捷在中國市場上賺得盆滿缽滿，卻如此對待消費(fèi)者，真是讓人失望透頂！”
還有網(wǎng)友指出，隨著中國國產(chǎn)汽車品牌的崛起，像保時捷這樣的國際大牌如果繼續(xù)忽視中國消費(fèi)者的權(quán)益，終將被市場所淘汰。博主的維權(quán)行動不僅為自己爭取了應(yīng)有的權(quán)益，也為廣大車主樹立了一個勇于維權(quán)的榜樣。
