劉強東領(lǐng)導(dǎo)下的京東，近期在外賣領(lǐng)域邁出了決定性的一步。2025年2月11日，京東正式宣布啟動“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募計劃，承諾在2025年5月1日前入駐的商家全年免收傭金。
事實上，京東對于外賣市場的探索早已悄然開始。自去年起，京東官網(wǎng)的“秒送”頻道下便增設(shè)了“外賣”專區(qū)，吸引了瑞幸、庫迪、霸王茶姬等茶飲咖啡品牌，以及袁記水餃、紫燕百味雞、漢堡王等連鎖餐飲品牌的入駐。此番高調(diào)宣布免傭金政策，標(biāo)志著京東正式進軍由美團和餓了么主導(dǎo)的外賣市場。
京東此番舉措的牽頭人，是前美團系核心高管郭慶。他在2014年加入美團，歷任多個重要職務(wù)，后于2024年4月正式加入京東，并出任達達集團董事會主席。郭慶在美團的豐富經(jīng)驗，無疑為京東的外賣戰(zhàn)略提供了寶貴的借鑒。
京東的免傭金策略，直擊外賣商家的痛點。當(dāng)前主流外賣平臺的傭金率普遍在6%-8%之間，部分商家反映綜合費率甚至高達20%。京東以此策略，為商家大幅減輕成本壓力。例如，一家月銷售額20萬元的外賣餐飲店，若入駐京東，每月可節(jié)省至少1.2萬元的傭金成本，這對利潤微薄的餐飲業(yè)來說，無疑具有極大的吸引力。
京東強調(diào)招募“品質(zhì)堂食餐廳”，這不僅要求商家具備食品安全資質(zhì)和線下堂食服務(wù)能力，更試圖以差異化服務(wù)撬動中高端外賣市場。京東外賣首批合作商家包括瑞幸、喜茶等品牌，并通過“京東秒送”承諾30分鐘送達，直接對標(biāo)美團的“專送”服務(wù)。
京東的野心不止于此。依托“品質(zhì)外賣”定位和自有物流體系，京東試圖從供給側(cè)和需求側(cè)同時突破，構(gòu)建“電商+本地生活”的雙輪驅(qū)動模式。據(jù)《即時零售行業(yè)發(fā)展報告（2024）》，中國即時零售市場規(guī)模已達6500億元，預(yù)計2030年將突破2萬億元。京東顯然不愿錯過這一巨大的增量市場。
為了支撐外賣業(yè)務(wù)，京東在物流方面進行了全面升級。2024年5月，京東推出“京東秒送”，并打通4000個倉儲網(wǎng)點與550萬零售終端的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實現(xiàn)“下單即達”的履約能力。截至2024年5月，“京東秒送”已覆蓋全國2300余縣區(qū)市，合作門店超50萬家。
京東還宣布以5.2億美元私有化達達集團，持股比例從63.2%升至100%。這一舉措不僅有助于京東更好地整合達達的配送資源，提升配送效率，還能降低配送成本，增強外賣市場的競爭力。目前，達達秒送年活躍騎手數(shù)量近130萬，累計注冊騎手數(shù)量達數(shù)千萬，為京東外賣提供了強大的運力支持。
然而，京東進軍外賣市場并非沒有挑戰(zhàn)。美團作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，鏈接超1000萬年活躍商家、近7億年活躍用戶和超700萬年活躍騎手，擁有極強的用戶粘性和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。京東需要證明其訂單轉(zhuǎn)化能力，吸引更多商家入駐，并打破用戶的使用習(xí)慣。
盡管京東擁有資金和物流優(yōu)勢，但能否在外賣市場站穩(wěn)腳跟，仍需時間檢驗。京東需要依托其零售基因，在食品安全、配送體驗、成本控制等方面樹立標(biāo)桿，才能有望改寫“美團餓了么雙寡頭”的市場格局。
值得注意的是，京東并非首個嘗試進入外賣市場的巨頭。抖音曾在2023年試水外賣業(yè)務(wù)，但因履約能力不足和用戶心智未成而淡出。京東能否避免重蹈抖音的覆轍，成為業(yè)界關(guān)注的焦點。
劉強東此次親自掛帥，打響互聯(lián)網(wǎng)最后一場地面戰(zhàn)，無疑為京東外賣業(yè)務(wù)注入了強大的動力。然而，面對激烈的市場競爭和用戶的長期習(xí)慣，京東能否在外賣領(lǐng)域取得成功，仍需拭目以待。
